Uravnotežena tabela rezultatov ocenjuje uspešnost poslovanja glede na številne dejavnike. Tradicionalno podjetja merijo uspešnost po finančnih rezultatih. To pa daje zgodovinsko sliko z enim samim poudarkom. Uravnoteženi kazalniki se osredotočajo tudi na stranke, poslovne procese in organizacijske zmogljivosti, kar vam omogoča izboljšanje prihodnje uspešnosti na podlagi širšega spektra rezultatov. Vendar pa sistemi uravnoteženih kazalnikov niso popolni in imajo nekaj slabosti.
Čas in finančne naložbe stroškov
Sistemi uravnoteženih kazalnikov zahtevajo veliko naložbo. To je dolgoročna in ne kratkoročna rešitev. Podjetje mora aktivno in stalno upravljati svoj sistem, kar prihaja s časovnimi in finančnimi stroški. Vsi zaposleni morajo razumeti, kako sistem deluje, kar lahko poveča stroške usposabljanja. Če nimate notranjega strokovnega znanja, boste morda morali najeti zunanje svetovalce, ki vam bodo pomagali pri uvajanju sistema in se naučiti, kako ga uporabljati. Morda boste morali upoštevati tudi stroške nakupa in vzdrževanja programske opreme.
Sprejem in uporaba interesnih skupin
Vsi zaposleni morajo kupiti sistem uravnoteženih kazalnikov, da bo lahko deloval učinkovito. To je lahko težje, kot si mislite. Če zaposleni ne razumejo, kako sistem deluje ali ne vidi svojih koristi, lahko vanje ne vlagajo. Tisti, ki so odporni na spremembe, lahko imajo težave pri sprejemanju novega sistema. Tudi če se pridobite, mora usposabljanje zaposlenih omogočiti pravilno uporabo sistema. Sčasoma lahko nekateri zaposleni postanejo razočarani, če ne vidijo oprijemljivih koristi ali če kazalce ocenijo kot dodaten pritisk na svoje delovne obremenitve in ne na koristno orodje.
Strateško usmerjanje in metrično načrtovanje
Učinkovit sistem uravnoteženih kazalnikov se ujema z vašimi strateškimi cilji in jih razčleni v merljive meritve. Če teh elementov ne načrtujete in sporočate svojim deležnikom, sistem morda ne bo dosegel želenih rezultatov. Lahko postane napihnjeno in težko upravljati, če v mešanico dodate preveč ciljev ali meritev. Če so kontrole in meritve nedosledne, morda ne bodo imele enakih koristi v vašem podjetju. Če se preveč osredotočite na meritve, vas lahko odvrne od splošne strateške usmeritve.
Zbiranje in analiza podatkov
Morda boste morali usposobiti uporabnike, da bodo razumeli, kdaj in kako meriti in analizirati podatke. Uravnotežene kazalce vam lahko dajo koristne informacije o področjih, ki jih je treba izboljšati, vendar morate biti sposobni opaziti te kazalnike in nato sami izvajati ustrezno strategijo. Rezultati kazalnikov so lahko enako dobri kot osnovni podatki, ki jih podpirajo. Če ne nastavite ustreznih podatkovnih ukrepov in ne vnašate pravilnih podatkov dosledno, tvegate, da boste dobili netočne rezultate. To bi vas lahko spodbudilo k delu na področjih, ki ne potrebujejo izboljšav, in prezreti področja, ki to počnejo.
Pomanjkanje zunanjega poudarka
Uravnoteženi kazalniki vam lahko zagotovijo širši notranji fokus, vendar ne dajejo popolne zunanje slike. Privzeto upoštevajo vaše stranke, vendar ne upoštevajo drugih ključnih kazalnikov uspešnosti, kot so vaši konkurenti ali spremembe v vašem poslovnem okolju. To lahko pripelje do prevelikega poudarka na notranji uspešnosti in pomanjkanja ozaveščenosti o zunanjih dejavnikih, ki bi lahko vplivali tudi na poslovanje vašega podjetja.
