Uspeh vašega podjetja je močno odvisen od učinkovitosti vaših zaposlenih. To še posebej velja za maloprodajno industrijo. Vaši blagajniki imajo ključno vlogo pri upravljanju storitev za stranke. Lastniki ali upravljavci podjetja imajo posredno odgovornost do skrbi za stranke. Vodstvo ima neposredno odgovornost, da zagotovi, da so njihovi blagajniki ustrezno usposobljeni in motivirani. To bo olajšalo upravljanje in pomagalo blagajnikom, da se počutijo bolj vključene v svoje delo.
Preglejte standardne postopke z vsako blagajno. Da bi postavili cilje za blagajnike, je treba določiti izhodišče. Postavitev ciljev bo osredotočena na izboljšanje storitev za stranke in povečanje prodaje, kar je glavni poudarek vloge blagajnika. Vsi bi se morali v celoti zavedati standardov, ki jih morajo upoštevati. Ali je blagajna nova ali redna, je pogosto preprosto pozabiti nekatere stvari ali pa nekatere stvari postanejo manj pomembne v naglici poskušanja skrbeti za stranke.
Najprej je treba nastaviti cilj skupine. Potem bi bilo treba izzvati skupino, da doseže ta cilj. Na primer, če je določena postavka v prodaji, vendar poročila o prodaji kažejo, da se cene ne prodajajo in pravilno prodajajo, je treba vse blagajnike izpodbijati, da dosežejo 100-odstotni cilj natančne prodaje izdelka za en teden. To ne le utrjuje uveljavljene standarde, ampak tudi spodbuja in spodbuja timsko delo.
Določite posamezne prodajne cilje. Če se artikel ne prodaja tako kot drugi, izzivite vsakemu blagajniku, da predlaga to postavko strankam, ali pa ga ponudite, ko izpolni naročilo stranke. Vsak blagajnik mora določiti posamezen cilj. To vsakemu blagajniku omogoča, da vadijo zastavljene cilje, namesto da bi se prisilili v to. Spremljajte napredek v določenem časovnem obdobju, da ugotovite, katere blagajne dosegajo svoje cilje.
Ugotovite spodbude za skupinske in individualne cilje. Čeprav bo ambiciozno osebje postalo angažirano in motivirano, bo spodbuda lahko spodbudila prizadevanja blagajnikov. Skupinska spodbuda je lahko kosilo ali osvežitev v času odmora. Posamezne spodbude so lahko brezplačni izdelki ali storitve, dodatni popusti ali darilne kartice za vsakega blagajnika, ki doseže svoj cilj.
Obveščajte blagajnike, da dobijo njihova mnenja o tem, kako učinkoviti so bili izzivi. Pogosto imajo ideje o tem, kaj je najbolj koristno. To jim lahko tudi ponudi priložnost, da prepoznajo izzive, ki bi lahko ovirali njihovo sposobnost za doseganje določenih ciljev.
