Pridobivanje povratnih informacij o vašem usposabljanju zagotavlja, da zagotavljate ustrezne materiale na način, ki se ga ljudje lahko naučijo. Trik za pridobivanje povratnih informacij je, da lahko izzovete pomembne odgovore, ki jih lahko uporabite za izboljšanje svojega usposabljanja, ne da bi vzeli preveč časa udeležencev.
O čem želite dobiti povratne informacije?
Pridobite splošne povratne informacije o tečaju. Ljudje pridejo na treninge iz različnih razlogov, toda na koncu se želijo nekaj naučiti. Vaša ocena mora ugotoviti, ali so udeleženci dobili tisto, za kar so prišli. Vprašanja vključujejo: 1) Ali je usposabljanje zajemalo tisto, kar ste pričakovali? 2) Ali so bile informacije predstavljene na organiziran in lahko razumljiv način? 3) Ali vam je usposabljanje ponudilo nove informacije ali vpogled v to temo?
Če želite dobiti povratne informacije o kakovosti inštruktorja, postavite vprašanja, kot so: 1) Ali je bil inštruktor pripravljen? 2) Ali je inštruktor poznal gradivo? 3) Ali je bil inštruktor lahko sledil in razumel? 4) Ali je inštruktor po potrebi ponudil pojasnila? 5) Je bil inštruktor navdušen in privlačen?
Ocenite kakovost materialov. Medtem ko se nekateri lahko učijo samo iz govorjenih besed, mnogi drugi potrebujejo vizualne napotke. Vizualni materiali ne zagotavljajo le dodatnih informacij ali pojasnitev, ampak pomagajo ohraniti osredotočenost in organiziranost usposabljanja. Ugotovili boste, kako dobro so vaši materiali opravili svoje delo z vprašanjem: 1) Ali so materiali pomagali pri oblikovanju ključnih točk? 2) Ali so bili lahko berljivi in razumljivi? 3) Ali so bili jasno organizirani?
Ustvarite oceno
Navedite številčno oceno. To je najpogostejša oblika vrednotenja usposabljanja, ki vključuje povpraševanje udeležencev za ocenjevanje tečaja na lestvici, kot je od 1 do 5. Deluje dobro, ker je enostaven za merjenje in daje udeležencem enostaven način, da vas obvestijo, če ga imajo radi, ga je sovražil ali pa je bil mlačen. Prepričajte se, da ste jasno seznanjeni z načinom ocenjevanja. Ali je 1 izjemno dobro ali slabo?
Prosite za pisne odgovore. Druga možnost je pozvati udeležence, da napišejo kratke odgovore na vprašanja o povratnih informacijah. Da bi bili odgovori koristni, morajo biti vprašanja napisana na način, ki zahteva več kot le odgovor z da ali ne. Namesto "Ali ste dobili kaj od tega tečaja?" vprašaj: "Kaj si dobil od tega tečaja?"
Zahtevajte povratne informacije. Medtem ko želite vedeti, kaj udeleženci mislijo na vaše usposabljanje, želite tudi vedeti, kaj so ljubili ali sovražili, ali kaj bi vam priporočili, da dodate ali spremenite. Medtem ko lahko en oddelek prosi za splošne povratne informacije, da dobite najboljše odgovore, prosimo za specifične informacije. Na primer: 1) Kaj vam je bilo najbolj všeč pri usposabljanju? 2) Kaj si želel izvedeti, da ni bil zajet? 3) Katere predloge imate za izboljšanje usposabljanja? Najboljše ocene so kombinacija ocen in povratnih informacij, saj lahko dobite merilo celotnega razreda in specifične povratne informacije, vendar jih udeleženci lahko hitro izpolnijo.
Naj bo anonimen. Če želite poštene odgovore, ne prosi za imena. Nekatera usposabljanja sprašujejo udeležence, če želijo prejemati nadaljnje informacije, in če da, dajo svoje kontaktne informacije na obrazec za povratne informacije. To pa lahko zmanjša kakovost odgovorov. Če želijo udeleženci več informacij, naj navedejo svoje kontaktne podatke na poseben list.
Nasveti
-
Bodite prepričani, da boste udeležencem dali dovolj časa, da se odzovejo na vrednotenja, in varno mesto, kjer jih boste lahko vključili, da bodo lahko ostali anonimni. Ne pozabite tudi, da so vrednotenja orodje za izboljšanje vašega usposabljanja, zato uporabite informacije, ki jih prejmete, če želite izboljšati določeno področje ali preprosto ohraniti dobro delo.
