Eden od najbolj zahtevnih vidikov upravljanja je delo z zaposlenimi, ki sabotirajo timsko delo, saj spodkopavajo vašo avtoriteto. Ne glede na to, ali oseba to počne namerno ali se ne zaveda učinka, ki ga ima, se lahko njegovo vedenje sprevrže skozi oddelek in povzroči težave vsem.Vodstvo se mora soočiti z zaposlenimi, ki spodkopavajo njihovo avtoriteto in preusmeriti svoje vedenje, tako da je delovno okolje zdravo in produktivno za vse.
Pripravite uradno srečanje z zaposlenim. Dogovorite se, da bo srečanje nekje zasebno, kjer je malo motenj. Zasebna pisarna ali sejna soba dobro deluje, še posebej, če lahko s svojim zaposlenim sedite na isti strani mize. Pojasnite, zakaj se srečujete in podajte konkretne primere obnašanja. Izogibajte se splošnim obtožbam brez podrobnosti, da jih podprete.
Vprašajte zaposlenega, da bi poiskali vir vedenja, ki ogroža vašo avtoriteto. Poskusite odkriti, zakaj oseba deluje tako kot ona, pa naj gre za pomanjkanje spoštovanja, željo, da bi bili smešni, ljubosumni ali iskreno nesoglasje z vašimi odločitvami ali stilom upravljanja. Izogibajte se obrambi in aktivno poslušajte odgovore svojih zaposlenih.
Jasno razložite, kaj je kršitveno vedenje in ali se mora ustaviti. Navedite primere, ki ste jih videli in se izogibali govoricam, kadar koli je to mogoče. Opišite, kako to vedenje spodkopava vašo avtoriteto in učinek, ki ga ima na preostali del ekipe in delo, ki ga vsakdo poskuša doseči. Podajte posebna navodila o tem, kakšno vedenje pričakujete v prihodnosti. Bodite jasni glede posledic, ki bodo sledile, če se vedenje ne spremeni.
Zahtevajte odgovor ali povratne informacije. Bodite pripravljeni na to, da bo zaposleni obrambni ali da se odzovete čustveno. Odkrijte z aktivnim poslušanjem in spraševanjem, ali zaposleni razume, v čem je problem in ali je pripravljen na spremembe. Zagotovite svojo zavezanost spremembam vedenja.
Po srečanju nadaljujte z delavcem in sprejmite potrebne ukrepe, če se vedenje ne spremeni. Zagotovite takojšnje in specifične povratne informacije, če se obnašanje ponovi, kar je neprimerno. Če se zdi, da se zaposleni ne more ali ne želi spremeniti, nadaljujte z dodatno disciplino.
Nasveti
-
Medtem ko lahko formalni coaching pomaga rešiti problem zaposlenega, ki ogroža vašo avtoriteto, je včasih potrebno strožje ukrepanje. Morda boste morali zaposlenega prenesti v drug oddelek ali ga prekiniti.
