Politike in postopki so ključni del poslovnega upravljanja, saj vsakemu zaposlenemu preprečujejo, da bi izumili kolo, in zagotavljajo standard, na podlagi katerega je mogoče oceniti posamezne rezultate.
Kakšna je razlika med politiko in postopkom?
Najenostavnejši izraz politika opredeljuje izid, medtem ko postopek opredeljuje sredstva do konca. Na primer, lahko je politika podjetja, da vse zaposlene kupuje drug zaposleni, postopek, ki ga lahko doseže, pa je, da morajo prejemki vsebovati ime zaposlenega, ki je opravil nakup, in ime zaposlenega, ki ga je poklical. gor.
Kako razvijam politiko podjetja?
Bilo bi lepo, če bi sestavili popoln nabor politik podjetja, ko prvič odprete svoje podjetje in ga nikoli ne boste morali ponovno pregledati. Vendar pa je treba vašo politiko in knjigo o postopkih obravnavati kot živi dokument, z novimi politikami, ki se po potrebi dodajajo.
Kdaj je treba spremeniti politike in postopke?
Eden najboljših primerov, ko je treba posodobiti politiko, je, ko podjetje pretvori iz ročnega sistema v elektronsko upravljano.
Če se lahko spremenijo politike in postopki, zakaj morajo biti napisane?
Vodenje vseh politik in postopkov v pisni obliki izboljšuje možnosti, da bodo pravično in nepristransko uporabljene za vsakega zaposlenega v podjetju. Na primer, če upravitelj disciplinira zaposlenega za uživanje krompirjevih čipov s tekočega traku, lahko zaposleni trdi, da ni seznanjen s politiko, če ni prejel kopije priročnika za zaposlene, ki bi vnaprej določal politiko "brez prehranjevanja"..
Kako se lahko politike in postopki uporabljajo za ocenjevanje uspešnosti?
Jasne politike in postopki omogočajo vsakemu zaposlenemu, da ve, kako bo ocenjena, in vsak vodja lahko objektivno primerja individualno uspešnost. Na primer, če je politika, da vsak zaposleni opravi pet preverjanj kakovosti na uro in dokumentira svoje čeke v dnevnik, je zelo enostavno za upravitelja, da se usede na koncu dneva in vidi, kdo izpolnjuje standard, in kdo ni.
Kako naj ravnatelj uporablja standarde in standarde učinkovitosti?
Vsak dan lahko upravljavci uporabijo standarde kot trenerske trenutke, pri čemer pokažejo zaposlenemu, kje se mora njegova uspešnost izboljšati ali kjer je njegova uspešnost izjemna. Ob koncu določenega časovnega obdobja se vsakemu zaposlenemu lahko pokaže njegova povprečna uspešnost v primerjavi s standardom, odločitve, kot so povečanje zaslug, napredovanja ali celo zadržanje zaposlenih, pa se lahko izvedejo na objektivni, pošteni in nepristranski podlagi.
