Vprašalnik je uporabno orodje za zbiranje informacij v neposrednih, poštnih, e-poštnih in telefonskih nastavitvah. Vprašalnik bi se moral osredotočiti na specifične cilje, vključno z vprašanjem in zbiranjem prave vrste informacij ter zagotoviti, da je vsako vprašanje specifično, objektivno in razumljivo.
Vprašajte prave vrste vprašanj
Predvsem pa mora vprašalnik pomagati pri doseganju raziskovalnega cilja. Možnosti, kot so vprašanja z več možnimi odgovori, vprašanja, ki uporabljajo ocenjevalno lestvico ali lestvico ocenjevanja in zaprta vprašanja, bodo prinesla različne vrste odgovorov. Vprašanja z več izbirami in vprašanja, ki uporabljajo ocenjevalno lestvico, so koristna za zbiranje informacij o preferencah, stališčih, mnenjih in vedenju. Zaprta vprašanja vam pomagajo pri zbiranju demografskih in drugih dejstev, ki jih lahko uporabite za razvrščanje ljudi ali situacij.
Kvantitativne in kvalitativne informacije
Čeprav lahko uporabite vprašalnik za zbiranje dejstev in subjektivnih mnenj, je po podatkih Organizacije za prehrano in kmetijstvo Združenih narodov vprašalnik, katerega cilj je zbiranje dejstev, pogosto bolj koristen. To je zato, ker sta natančnost in specifičnost najboljša praksa razvoja vprašalnikov. Konciznost zahteva, da se osredotočite na zbiranje samo bistvenih podatkov, medtem ko specifičnost zahteva, da podatki, ki jih zberete, izpolnjujejo določen raziskovalni cilj. Subjektivna vprašanja ne samo, da lahko dodajo dolžino, temveč tudi vpeljejo nepomembne podatke v rezultate.
Bodite objektivni in nepristranski
Po besedah Jamesa P. Keya, profesorja na državni univerzi Oklahoma, je dobro napisan vprašalnik namenjen objektivnosti. Ne vključuje vodilnih vprašanj, ki kažejo na želeni odziv. Na primer, vprašanje »Ali se strinjate s strokovnjaki za potrošniške raziskave, ki pravijo, da bi morali kupci primerjati trgovino«, lahko zavzame odgovor, ki ga daje udeleženec. Dobro napisani vprašalnik tudi ne uvaja pristranskosti s prilagajanjem možnosti odziva. Na primer, vprašanje zadovoljstva strank, ki ima zelo zadovoljno, zadovoljno in nezadovoljno možnost, je nagnjeno k pozitivnemu odzivu.
Zberite popolne in natančne informacije
Cilj vprašalnika mora biti zbiranje popolnih in natančnih informacij. Key pravi, da se mora oblikovalec vprašalnika osredotočiti na pisanje jasno napisanih vprašanj z uporabo naravnega in znanega jezika, ki ga vprašani popolnoma razumejo. Zagotoviti mora tudi kakršno koli ozadje, ki bi ga vprašanec potreboval za odgovor na vprašanje. Na primer, lahko odgovorite anketirancu o urah, ko je oddelek za storitve za stranke odprt, preden vas vpraša, ali oddelek za storitve za stranke vzdržuje primerne ure. To vam lahko pomaga izogniti se udeležencem, ki ne želijo odgovoriti, odgovoriti na vprašanje, ki ga ne razumejo ali lažejo anketarju.
