Vprašalniki se uporabljajo za poslovne raziskave v vseh panogah. Lastniki podjetij jih uporabljajo za anketiranje zaposlenih, strank, potencialnih strank in širše javnosti. Po pregledu odgovorov in zbiranju podatkov uporabljajo obstoječe postopke, politike in proizvodne linije. Na primer, lastnik knjigarne lahko uporabi vprašalnik, da določi, katere žanre najpogosteje berejo njegovi kupci.
Vrste
Lastniki podjetij vodijo raziskovalne vprašalnike osebno, po telefonu, preko interneta ali po pošti. Internetni vprašalniki odpravljajo stroške tiskanja ali pošiljanja dokumentov. Vendar pa internet otežuje izbiro in identifikacijo anketirancev. Osebni in telefonski vprašalniki vključujejo skrbnika, ki zastavlja vprašanja anketirancem, nato pa zabeleži odgovore. Obstaja možnost za človeško napako ali pristranskost, ki lahko povzroči netočno zbiranje podatkov. Vprašalniki običajno vključujejo enostavna vprašanja z odgovori z več možnimi odgovori, ne glede na način dostave.
Lastnosti
Za vsak poslovni vprašalnik sta dva osnovna dela. Prvi so osebni podatki, kot so ime, naslov, telefonska številka in demografske informacije, ki se nanašajo na anketiranca. Drugi je vprašalnik, ki je sestavljen iz vprašanj ali pozivov. Nekateri vprašalniki uporabljajo kombinacijo večkratnih izbir, resničnih / neresničnih odgovorov in odgovorov, ki jih je treba izpolniti. Skrbniki pogosto zahtevajo osebne podatke na koncu vprašalnika, tako da se anketiranec ne bo odpovedal zaradi invazivnih vprašanj.
Funkcija
Tržne raziskave so ena najpogostejših funkcij vprašalnika. Skrbnik postavlja vprašanja o uporabi anketiranca določenih izdelkov, preferencah blagovne znamke, nakupnih navadah in ravneh porabe. Lastnik podjetja lahko svojim zaposlenim pošlje tudi vprašalnik. Lahko se nauči zadovoljstva pri delu, plačnih pričakovanj in drugih vidikov sreče zaposlenih. Administratorji morajo določiti namen vprašalnika pred njegovo pripravo. Brez ozke usmeritve podjetja ne morejo uporabiti tega, kar se je učinkovito naučila.
Premisleki
Vprašalniki za poslovne raziskave lahko vključujejo dve vrsti vprašanj. Vprašanja odprtega formata omogočajo anketirancu, da pripravi svoj odgovor, medtem ko vprašanja v zaprtem formatu od anketiranca zahtevajo, da izberejo s seznama vnaprej določenih odgovorov. Vprašalnik odprtega formata je težje oceniti, ker mora recenzent prebrati vsak posamezen odgovor in najti način, da ga posname med druge odgovore. Vendar morajo skrbniki pri pisanju odgovorov zaprtega formata podati jasna navodila o tem, kako izbrati ustrezen odgovor. Dvoumna vprašanja bodo zmedla anketiranca.
Dejstva
Vprašalnik za poslovne raziskave je poceni način zbiranja podatkov iz velike skupine anketirancev. Vendar pa morajo lastniki podjetij pri sprejemanju pomembnih odločitev o politikah, izdelkih in storitvah upoštevati demografske podatke anketirancev in način, kako so vprašanja zastavljena. Strokovna raziskava ali raziskovalna skupina z vprašalnikom lahko lastnikom podjetij pomaga pri pripravi vprašanj, ki imajo za posledico uporabne podatke. Krajši vprašalniki so običajno učinkovitejši od daljših.
