Ne glede na to, ali upravljate spa ali nudite knjigovodske storitve malim podjetjem, mora vaš izdelek ali storitev ustvariti vrednost za vaše stranke. Vrednost lahko vključuje pravočasno zagotavljanje kakovostnih izdelkov in storitev ter vzorno storitev za stranke po razumnih cenah. Analizo verige vrednosti lahko uporabite za zagotovitev, da vsaka poslovna dejavnost, v katero ste vključeni, ustvarja vrednost za vaše stranke in pomaga identificirati prednosti in slabosti vašega podjetja.
Pomen moči in slabosti
Za lastnika je značilno, da opravi analizo SWOT pri izdelavi poslovnega načrta, da ugotovi, kje so prednosti, slabosti, priložnosti in grožnje podjetja. Podjetja uporabljajo te informacije za odločitve o upravljanju, najemanju, trženju in financiranju podjetja. Prednosti razkrivajo področja, ki pomagajo podjetju, da se razlikuje od konkurentov, slabosti pa lahko pokažejo, kje je podjetje premalo. Razumevanje prednosti in slabosti je sestavni del ustvarjanja ugodne uporabniške izkušnje za nove in obstoječe stranke, zato ni čudno, da lastniki podjetij uporabljajo analizo vrednostne verige, da bi ugotovili, kaj so.
Načini ustvarjanja vrednosti
Postopek analize vrednostne verige se začne s preučevanjem vsake dejavnosti, ki jo vi in vaši zaposleni naredite, da ustvarite pozitivno izkušnjo za vašo stranko. Če upravljate kavarno, lahko nekatere dejavnosti vključujejo gostitev nočnih poezij po petkih, ponujajo pa tudi brezplačen bar dodatkov, ki je na voljo z različnimi sladkorji in kremami, pri čemer gostite tedenske dogodke »Kava na nas« za lokalna podjetja in uporabljate samo lokalna kavna zrna. Pri namigih bodite pozorni na povratne informacije, ki vam jih stranke nudijo osebno, na vašem spletnem dnevniku in prek spletnih mest v družabnih omrežjih; preučite, kaj poudarjajo kot razlog za uporabo vaših izdelkov ali storitev. Te dejavnosti predstavljajo vaše prednosti.
Izboljšave
Čeprav dejavnosti, ki jih izberete, predstavljajo tiste, ki dodajo vrednost izkušnjam vaših strank z vašim podjetjem, vedno obstaja prostor za izboljšave. V primeru kavarne lahko ponudite lokalna kavna zrna, vendar boste morda morali razširiti izbor, da bi strankam ponudili več možnosti, ali pa lahko ponudite več dodatkov. Te izboljšave izpostavljajo manjše pomanjkljivosti, s katerimi se lahko srečate, če zanemarite dodatne izboljšave. Prav tako vam pomagajo pri določanju načinov, kako lahko izboljšate svoje poslovanje z osredotočanjem na vidike, ki so že dragoceni za vaše stranke.
Viri, potrebni za izboljšanje
Izboljšanje lahko vključuje dodatne vire, kot so več denarja, dodatno osebje ali nove zaloge in oprema. Pogosto, ko podjetja preučujejo spremembe, ki jih želijo narediti, in začnejo s popisovanjem virov, potrebnih za spremembe, razkrijejo slabosti. Pomanjkljivosti lahko vključujejo pomanjkanje usposobljenega osebja, pomanjkanje dobaviteljev ali nezadostna sredstva za trženje.
