Učinkovito zdravstveno varstvo zahteva timsko delo. Vsi sodelujoči morajo sodelovati pri skupnem cilju - pomagati pacientu. V poročilu iz leta 1999, "Za napako je človek: izgradnja varnejšega zdravstvenega sistema", so raziskovalci poročali, da timsko delo neposredno vpliva na varnost bolnikov in rezultate zdravljenja. (Glejte referenco 1) Ekipe, ki dobro sodelujejo, imajo manj napak, kar ima za posledico boljše rezultate zdravljenja. (Glejte referenco 2)
Z leti so različne medicinske vede razvile modele timskega dela za učinkovito timsko delo. (Glejte referenco 3). Čeprav se ti modeli med seboj razlikujejo, vse vključujejo več ključnih dejavnikov, ki so bistveni za učinkovito timsko delo pri zagotavljanju kakovostnih zdravstvenih storitev.
Deljeno vodstvo
Učinkovite ekipe delijo vodstvo med vsemi člani ekipe, namesto da bi ena oseba vodila ekipo. Oseba, ki je v danem trenutku odgovorna, je oseba, ki je najbolj usposobljena za zadevno situacijo. Na primer, respiratorni terapevt lahko prevzame vodilno vlogo pri pomoči pacientu, ki ima težave z dihanjem zaradi emfizema ali kronične obstruktivne pljučne bolezni (KOPB).
Skupno vodenje pomeni, da vsi člani skupine sodelujejo pri načrtovanju svojega dela, pregledovanju rezultatov in reševanju problemov. To pomeni tudi, da člani skupine usklajujejo svoje delo in sprejemajo odgovornost za rezultate, ne da bi za to krivili.
Medsebojno spremljanje uspešnosti in podpora za varnostno kopiranje
Učinkovite zdravstvene ekipe spremljajo svoje delo, pri čemer morajo biti vse naloge opravljene v skladu z načrtom zdravljenja. Predvidevajo potrebe drugih članov skupine in stopijo v pomoč drug drugemu, kadar je to potrebno. Poleg tega medsebojno trenirajo in prečkajo usposabljanje o določenih spretnostih; na primer, medicinska sestra in respiratorni terapevt v skupini vedo, kako očistiti bolnikove dihalne poti.
Komunikacija z zaprto zanko
Po podatkih Fundacije za obvladovanje tveganja je 40 odstotkov zdravstvenih napak povzročil komunikacijski problem. (Glejte referenco 4) Učinkovite skupine preprečujejo težave pri komunikaciji z uporabo zaprtih komunikacij. V tem modelu je vsaka besedna komunikacija naslovljena na določeno osebo po imenu in oseba, ki prejme sporočilo, sporočilo ponovi pošiljatelju.
To zagotavlja, da je prejeto sporočilo sporočilo, ki je bilo poslano, in da je ena oseba odgovorna za odgovarjanje na zvočnika in dokončanje naloge. Ni zmede glede tega, kaj je potrebno ali kdo bo to storil. Na primer, v filmih in televizijskih oddajah bo kirurg kričal »obesi drugo enoto krvi«. Toda kdo naj bi to storil. V komunikaciji z zaprto zanko bi kirurg rekel, "Susan, obesi drugo enoto krvi" in Susan bi odgovorila "Obešanje druge enote krvi" in potem to storila.
Deljeni duševni model
Učinkovite zdravstvene ekipe imajo skupen mentalni model, ki temelji na vrsti globoko zakoreninjenih vrednot in predpostavk, ki opredeljujejo delo skupine in kako člani sodelujejo, da dokončajo delo. Dokazuje se s predvidevanjem potreb drugih članov skupine in prilagajanjem strategij, ko se stanje spremeni. V bistvu so člani ekipe vsi na isti strani glede dela in ciljev ekipe.
Vzajemno zaupanje je ključna sestavina skupnega mentalnega modela. Vsak član skupine iz izkušenj ve, da bodo drugi člani ekipe opravljali svoje naloge, izmenjavali informacije, priznavali napake in sprejemali konstruktivno vodenje.
