Podjetja uporabljajo vprašalnike za vrednotenje novih izdelkov in pridobivanje povratnih informacij od strank. Pripravljeni so vprašalniki za različne vrste raziskav tržnih raziskav, vključno z telefonskimi, poštnimi in internetnimi raziskavami. Eden od prvih korakov pri pisanju vprašalnika je identificirati vaše ciljno občinstvo. Na primer, če želite povratne informacije potrošnikov o novem perilu, se pogovorite z ženskami. Ciljni trg lahko dodatno določite z določitvijo starostnih in dohodkovnih parametrov za vaš vprašalnik. Na primer, morda želite govoriti z ženskami, starimi od 34 do 54 let, z dohodki nad 50.000 $, če so to vaši tipični kupci.
Jasno navedite svoje ključne cilje za vaš vprašalnik, po pomembnosti.
Pred pisanjem vprašalnika vzpostavite sestanek z drugimi nosilci odločanja. Pogovorite se z upravljavci blagovnih znamk ali oglaševalci, na primer, če bodo podatki iz ankete zanje koristni. Vprašajte druge upravljavce, katere informacije bi se želeli naučiti iz raziskav. Zapišite si, da boste te zamisli kasneje lahko vključili v vaš vprašalnik.
Vprašalnik začnite z nekaj vprašanji, ki natančno določajo, kdo je tisti, ki odločajo o gospodinjstvu. Na primer, če pripravljate vprašalnik za maloprodajo, uporabite vprašanje "Ali ste tisti, ki običajno kupuje živila v vašem domu?"
Pojdite takoj na vprašanja o izdelkih, storitvah, cenah ali razpoložljivosti izdelka, odvisno od informacij, ki jih želite naučiti. Uporabite večinoma zaprte odgovore, kot so vprašanja z več možnimi odgovori. Če želite dodatna pojasnila o tem, zakaj se strankam ujema vaš izdelek, dodajte odprta ali "izpolnite prazna" vprašanja. Uporabite različne skale kot odgovore na vprašalnik, vključno z "zelo zadovoljnimi", "nekoliko zadovoljni", "niti", "nekoliko nezadovoljni" in "zelo nezadovoljni". Ohranite ravnotežje med pozitivnimi in negativnimi odgovori, da bi bolje ocenili uspešnost svojega podjetja. Poskrbite, da bo vaš vprašalnik potekal v logičnem zaporedju. Postavite vprašanja o izdelku, na primer, preden preidete na vprašanja o ceni ali distribuciji. Končajte vprašalnik z vprašanjem o namenu nakupa. Vprašajte stranke, na primer, koliko je verjetno, da bodo ponovno kupili izdelke iz vašega podjetja.
Vprašalnik naj bo omejen na pet minut, saj lahko ljudje odložijo slušalko, če je vaš vprašalnik predolg.Preberite svoj vprašalnik in se prepričajte, da boste ostali v petih minutah. Premorite se, kot bi to storili za odgovore, da bi dobili bolj natančen časovni okvir v vprašalniku.
Opozorilo
V vprašalniku ne uporabljajte cvetličnega jezika. Napišite vprašalnik, da bi ga razumel povprečen učenec osmega razreda. Enostavno izpolnjevanje vprašalnika vam bo pomagalo zbrati natančnejše informacije.
