Vprašalniki so običajna orodja, ki se uporabljajo za različne teme za pridobivanje povratnih informacij. Vprašalniki uporabljajo podjetja in organizacije za zbiranje informacij, ki se uporabljajo za izboljšanje organizacije. Pri pripravi vprašalnika za katerokoli temo je bistvenega pomena razumeti, katere informacije resnično želite.
Namen
Namen vprašalnika je zbrati koristne informacije. Te informacije se analizirajo in preučijo ter nato uporabijo za sprejemanje pomembnih odločitev. Vprašalniki pomagajo organizacijam razumeti področja, ki dobro delujejo, in področja, ki jih je treba izboljšati.
Predhodno
Pred pripravo vprašalnika mora skupina, ki jo je oblikovala, zožiti, katere informacije resnično upajo, da jih bodo pridobili z vprašalnikom; to bi moralo postati v središču vprašalnika. Ko je poudarek vzpostavljen, skupina začne razvijati ustrezna vprašanja. Vsako vprašanje mora organizaciji nuditi koristne povratne informacije. Pred pripravo ankete mora skupina tudi odločiti, koliko oseb bo ta vprašalnik razdeljen in kako ga bo organizacija razdelila in spodbudila ljudi k sodelovanju v njem.
Podrobnosti
Vprašalnik se mora začeti z demografskimi podatki. Skoraj vsak vprašalnik za katerokoli temo zastavlja določena demografska vprašanja. To vključuje spraševanje, v kateri starostni skupini je oseba, spol, kategorija dohodka in rasa. Ko se začnejo vprašanja, uporabite vprašanja z več možnimi odgovori. To pomaga zmanjšati rezultate tako, da jih postavite v preprosto razumljive izraze. Če uporabljate ocenjevalno lestvico na vprašalniku, naj bo ves čas dosledna. Na primer, če v anketi obstajajo trije razdelki in v prvem razdelku prosi osebo, da odgovori na vprašanja z oceno 1 do 5, naj bo bonitetna lestvica enaka za druga dva dela vprašalnika.
Premisleki
Pri pripravi vprašalnika naj bo čim krajša. Zmanjšajte vprašanja, da zagotovite samo informacije, ki jih potrebujete. Nekateri drugi vidiki, ki jih je treba zapomniti, so, da so vprašanja lahko razumljiva in da vprašanja hranijo sistematično, logično. Ko uporabljate vprašanja z več izbirami, se izogibajte odgovoru »drugega«. Mnogi testirani se bodo izogibali iskanju najbližjega odgovora in bodo to možnost preprosto označili.
