Kako pozdraviti stranke. V vsakem kontekstu vedno znova slišimo, da nikoli ne dobite druge priložnosti, da naredite prvi vtis. Nikoli ni taka odločitev tako pomembna kot v prodaji. Celoten poslovni odnos pogosto temelji na tem prvem stiku ali pozdravu. Vaš pozdrav pove strankam, kdo ste in kako se počutite, in ocenjujejo, kakšno storitev lahko pričakujejo od vas.
Preden se srečate s stranko, se psihejite v pozitivno miselnost. Če delate v prodaji na drobno, to storite na poti na delo ali ko prvič vstopite v stavbo. Če kličete, to storite pred vsakim klicem.
Pripravite se, da boste pozdravili stranke s pisanjem skripta ali spoznavanjem pozdravnega sporočila službe za politiko svojega podjetja. Uporabite tudi ime osebe, če ga poznate.
Bodite pozorni na znake stvari, ki jih stranka zanima. Na primer, zabeležite, kakšen avto kupi voznik ali kaj nosi. Če ima kupec otrok označevanje skupaj, se nagnite navzdol, da jih pozdravite.
Ko pozdravite, naredite nekaj svetovnih pripomb o tem, kaj ste opazili ali o vremenu. Začnite govoriti o vsem, razen kar prodajate. Klepetajte, dokler ne dobite povratnega nasmeha ali pogovora.
Predstavite se z iztegnjeno roko. Če vas stranka pozna, podaljšajte roko za tresenje in ji povejte, kako lepo jo je videti.
Vprašajte, kako lahko služite, potem pa utihnite. Mnogi prodajalci se pogovarjajo o prodaji, če govorijo preveč. Poskrbite, da bo stranka govorila z vprašanji.
