Standardni operativni postopki (SOP) za oddelke IT (informacijske tehnologije) so dokumenti in / ali priročniki, izdelani za razlago različnih postopkov v okolju informacijskih sistemov. SOP zagotavljajo IT oddelkom smernice, ki jih je mogoče uporabiti za namene referenc in usposabljanja. SOP zagotavljajo tudi upravljanje s sistemom za spreminjanje, posodabljanje ali nadomestitev informacij, ki se nanašajo na postopek. V večini SOP, povezanih z oddelki IT, najdemo štiri ključne dele.
Upravljanje sistema
Sistemsko vodenje SOP uporabnikom in upravljanju vsakodnevno predstavi značilnosti informacijskega sistema, s katerim delajo. Dokumentacija obravnava tudi infrastrukturo informacijskega sistema in določa podatkovne strukture, ki se uporabljajo za obdelavo informacij. Ta vrsta SOP-a pojasnjuje tudi koncepte sistemskega preventivnega vzdrževanja, sistemskih načinov (serijska v primerjavi z obdelavo v realnem času) in dnevnega upravljanja sistemskih virov.
Varnost
Varnost je pomembna v okolju obdelave informacijskih sistemov. SOP, ki obravnavajo varnost IT, zagotavljajo informacije, ki se nanašajo na varnost sistemskih aplikacij in dostop osebja do teh virov. Ta vrsta SOP zagotavlja informacije o upravljanju ID-jev uporabnikov in gesel ter pogostosti varnostnih posodobitev. SOP-ji te vrste lahko vključujejo tudi dokumentacijo o varnosti omrežja za konfiguracije LAN / WAN.
Obnovitev podatkov
Obnovitev podatkov SOP dokumentira postopke, ki se uporabljajo za obnovitev podatkov v primeru zrušitve sistema. Ta vrsta SOP navaja različne vrste izterjav podatkov (polne, inkrementalne ali selektivne) in uporabne programe, ki se uporabljajo za izvedbo obnovitve. Varnostno kopiranje podatkov s sistemskimi napravami (trak, CD-ROM ali disk) se lahko vključi v SOP kot postopek obnovitve podatkov.
Obnovitev po nesreči
Obnovitev po nesreči je dejanje vračanja operacij informacijskega sistema po nesreči, kot je poplava, požar, orkan ali tornado, ki je uničila objekt IT. SOP za obnovo po nesreči vsebujejo postopke za selitev objekta za obdelavo podatkov, nalaganje najnovejših varnostnih trakov za obdelavo in transport ključnega osebja v oddaljeni procesni center. Ta SOP vključuje obrazce in kontrolne sezname postavk, ki se bodo uporabljale iz skladišča izven kraja poslovanja, zavarovanja in vzajemnih sporazumov ter revizije postopkov izterjave.
