Starbucks svoj uspeh dolguje svoji priljubljeni kavi in njeni poslovni taktiki - med njimi je prefinjena marketinška strategija, ki je uspešno spremenila blago v destinacijo. Podjetje, ki je odprlo svojo prvo trgovino leta 1971 in se je v naslednjih desetletjih razširilo po vsem svetu, uporablja več medijev za ustvarjanje zvestobe kupcev in prikazuje podobo kavarne, ki zapolnjuje vrzel med domom in delom.
Tretje mesto
Morda je najbolj znana marketinška strategija podjetja Starbucks status "tretjega mesta", ki je udobno druženje za stranke, ki se razlikujejo od doma in dela.To je koncept, ki je tako pomemben za Starbucks, da je izrecen del zgodovine podjetja, prizadevanja predsednika in izvršnega direktorja Howarda Schultza, da bi na domači trg prinesel "prostor za pogovor in občutek skupnosti". Trženje Starbucksa svoje prodajalne barve opredeljuje kot destinacijo, prostor zbiranja in cono udobja za kavo in pogovor.
Navdihujoča zvestoba
Starbucks poudarja nagrade, kot del svojega programa zvestobe in kot ad hoc prizadevanja za zbiranje novih poslov. Program nagrajevanja Starbucks ponuja brezplačen izdelek za vsakih 12 transakcij, podjetje pa ima tudi promocije za tiste, ki morda niso v formalnem programu - na primer prek promocij, ki ponujajo brezplačno kavo za tiste, ki jih kupijo za nekoga drugega. Nagrade so časovno omejene - če jih ne uporabljate v določenem roku, potečejo. Namen je, da vas spravimo nazaj v trgovino in uporabite nagrado - in v tem času morda kupite še nekaj drugega.
Inovativni izdelki
Le malo podjetij trži sezonske izdelke tako učinkovito kot Starbucks. V Starbucksu se jesen ne začne s praznikom dela, ampak z začetkom latte iz bučnih začimb. Gingerbread lattes in rdeče skodelice označujejo božično sezono. Sezonske pijače ohranjajo svež meni in dodajajo občutek nujnosti za stranke, ki vedo, da bodo, če bodo zamudili določeno okno, da se napolnijo s temi medenjaki, morali mesece čakati, da se ponovno pojavijo.
Going Online
Ključ do strategije trženja Starbucksa je uporaba spletnih in socialnih medijskih platform za izboljšanje blagovne znamke. Uporablja svojo spletno stran, Facebook stran, Twitter račun in druge socialne medije za pošiljanje dopolnilnih sporočil, ki bralce usmerjajo k njenim stranem - in njenim trgovinam. Na primer, fotografija se lahko na Pinterest-u pripne, ampak tudi na Instagramu, tweetana in objavljena na Facebooku kot križna promocijska strategija. Njeni socialni trgi spodbujajo svoje uporabnike, da delijo svoje izkušnje - prek objav, slik, hashtag ali drugih ukrepov, namenjenih drugim, da storijo enako.
Spreminjanje s časom
Starbucks je bil sprva nenaklonjen temu, da bi se osredotočil na kavo, saj je navdihnil vonj sveže praženega fižola, zato se je pokazala pripravljenost za prehod na druga področja, da bi povečala prihodke in preprečila konkurenco. V trgovini znaki lahko tout novo linijo pecivo namesto dnevne specialitete kave, in e-mail eksplozije ponujajo popuste za sendviče za zajtrk, da tekmujejo s hitro hrano v sosednji hiši. S spreminjanjem menija in trženjem teh izdelkov. trži se kot destinacija za zajtrk ali kosilo in kavarna.
