Če ste preveč zadovoljni z dobrinami ali storitvami, ki ste jih kupili, lahko razmislite o pisanju zadovoljstva strank v podjetju, ki ga je naročilo. Povratne informacije strank so pomemben vir informacij, ki jih podjetja uporabljajo pri določanju prihodnjih načrtov. Med pisanjem takega pisma vključite več ključnih komponent, kot je izdelek, ki ste ga kupili, kako ste se počutili in povejte podjetju, da ga priporočate svojim prijateljem in družini.
Datum in naslov pisma. Na vrhu pisma vpišite datum in ime in naslov podjetja. Odprite črko »Dragi« ali »Koga lahko zadeva«.
Navedite namen pisma. Začnite pismo o zadovoljstvu kupcev in povejte, zakaj pišete. Vključite podrobnosti, ki navajajo, da jih pišete, ker ste zelo zadovoljni z nečim, kar ste prejeli od te družbe.
Vključite opis izdelka ali storitve. Pojasnite, kakšno blago ali storitev ste kupili od podjetja, vključno s podrobnostmi, ki bi bralcu omogočile, da v celoti razume natančen izdelek.
Pojasnite, zakaj ste zadovoljni. Povejte bralcu, zakaj ste tako zadovoljni s tem izdelkom. Če je podjetje ponudilo računalniško storitev, ki je bila hitra, pojasnite, zakaj vam je to pomagalo. Na primer, bralcu povejte, da ste lahko, ker je bil vaš računalnik fiksiran tako hitro, opravili zahtevane naloge, ne da bi izgubili čas. Če ste zadovoljni z izdelkom za čiščenje preprog, ki je shranil dan, vključite podrobnosti o madežu in kako dobro je izdelek delal.
Priporočite podjetje. Navedite, da to družbo in njene izdelke zelo priporočate in da jo boste še naprej kupovali. Povejte bralcu, da boste ta izdelek v prihodnosti priporočali svojim prijateljem in družini.
Hvala podjetju. Ponudite podjetje, ki se vam resnično zahvaljuje za pomoč in vašo težavo.
Zaprite pismo. Tovrstno pismo je zaprto tako, da preprosto napišete “S spoštovanjem” ali da ga naredite korak naprej, podpišete ga “Zvestega kupca”, čemur sledi vaše ime in naslov.
