Sistemi informacijske in komunikacijske tehnologije vključujejo namizne računalnike, prenosne računalnike in tablične računalnike, fiksne in mobilne telefonske sisteme, komunikacijska omrežja in programsko opremo - celo oblačila. Vaše podjetje lahko uporablja sisteme IKT, da izkoristijo izboljšave, kot so zmanjšanje stroškov, povečanje učinkovitosti, izboljšanje odločanja in povečanje konkurenčnosti na trgu.
Boljše odločanje
Sistemi IKT omogočajo, da vaše podjetje hrani, obdeluje, analizira in deli velike količine podatkov. Informacije, ki so na voljo v poslovnih podatkih, omogočajo vodjem in zaposlenim, da hitro in natančno sprejemajo odločitve, da lahko učinkovito upravljajo operacije in se hitro odzovejo na poslovne priložnosti ali grožnje. Komunikacijska omrežja omogočajo tudi tistim, ki sprejemajo odločitve na različnih lokacijah, da z lahkoto sodelujejo, ko potrebujejo skupne odločitve.
Povečana proizvodna produktivnost
Z avtomatizacijo poslovnih procesov in zagotavljanjem orodij IKT zaposlenim lahko vaše podjetje izboljša svojo individualno in splošno produktivnost. Na proizvodni liniji lahko na primer rešitve, kot je računalniško podprto načrtovanje, pomagajo zmanjšati čas vzpostavitve in izboljšajo natančnost proizvodnje, tako da zaposleni porabijo manj časa za predelavo. Dostop do podatkov o proizvodnji omogoča upravljavcem učinkovitejše načrtovanje proizvodnje, boljšo izrabo virov in skrajšanje rokov.
Izboljšana storitev za stranke
Kakovost storitev za stranke je pomembno za podjetja. Vaše podjetje lahko uporablja rešitve IKT za hitrejši odziv in višje standarde storitev za svoje stranke. Če na primer upravljate klicni center, lahko vaši agenti dostopajo do baz podatkov, ki zagotavljajo celovite informacije o strankah, vključno z zgodovino nakupov in nastavitvami izdelkov. Informacije jim pomagajo hitro in učinkovito obravnavati poizvedbe, kar povečuje zadovoljstvo strank. Osebje, ki dela na terenu, lahko dostopa do podatkovnih baz strank, storitev in izdelkov s pametnimi telefoni z varnimi internetnimi povezavami. To jim omogoča, da hitro in učinkovito odpravijo težave, s čimer ponovno povečajo zadovoljstvo strank.
Večje in virtualno sodelovanje
Komunikacijska omrežja omogočajo vašim projektnim skupinam učinkovito sodelovanje. Z uporabo videokonferenc ali spletnih konferenc preko interneta lahko skupine organizirajo virtualna srečanja, ki združujejo člane z različnih lokacij ali različnih organizacij, kot so dobavitelji ali poslovni partnerji. To pomaga ustvariti močnejše projektne skupine in omogoča skupinam, da ohranijo napredek pri pomembnih projektih, namesto da čakajo na srečanje članov na eni sami lokaciji. V programu razvoja izdelkov, na primer, lahko ekipe skrajšajo čas celotnega projekta in pridobijo nove izdelke na trgu hitreje, kar podjetju daje močno konkurenčno prednost.
Izboljšana finančna uspešnost
Rešitve IKT lahko vaši organizaciji pomagajo zmanjšati stroške, povečati prihodke in izboljšati donosnost. Uporaba videokonference za gostovanje srečanj med člani na različnih lokacijah, na primer, zmanjšuje potne stroške. Podatki o proizvodnji lahko osebju pomagajo pri prepoznavanju problemov kakovosti, zmanjšanju odpadkov in stroških predelave. Klicni center lahko informacije, ki so na voljo v svojih podatkovnih bazah strank, uporabijo za povečanje prihodkov s prepoznavanjem priložnosti za prodajo dodatnih proizvodov ali storitev. Zmanjšanje stroškov in dobiček pomembno prispevajo k splošni dobičkonosnosti.
