Upravljanje sprememb se nanaša na to, kako organizacije izvajajo nove programe, procese in pobude. Čeprav je sprememba za podjetja potrebna, lahko ustvari odpornost zaposlenih, zlasti v odsotnosti ustrezne komunikacije. Zato je uspešno upravljanje sprememb izjemno pomembno za organizacije, ključni elementi pa so načrtovanje in upravljanje na ravni ljudi.
Načrtovanje
Preveč organizacij ne uspe spreminjati sprememb, ker ne sodelujejo pri načrtovanju, ugotavlja Kevin Dwyer, ustanovitelj Change Factory, v članku za ProjectSmart.co.uk. Za upravljanje sprememb je treba razumeti tveganja, oceniti potrebne vire in načrtovati nepredvidene dogodke ter kaj se mora zgoditi, preden se lahko izvede sprememba. Spretnosti in procesi vodenja projektov, vključno z upravljanjem tveganj in virov, načrtovanjem nepredvidenih dogodkov, določanjem prednostnih nalog in pregledom, so bistveni za načrtovanje in sporočanje sprememb, pravi Dwyer.
Vnašanje prepričanja
Drugi ključni element pri izvajanju sprememb je upravljanje sprememb na ravni ljudi. Ljudje v organizaciji, ki se spreminja, morajo imeti razlog, da verjamejo, da je sprememba potrebna, pojasnjuje Dwyer. Oblikujte širšo sliko za prizadete, da jim pokažete korist za organizacijo od spremembe. Če so koristi spremembe jasno izražene, obstaja večja možnost, da bodo ljudje v organizaciji sprejeli celo težke spremembe.
Motivacija
Motivirajte posameznike, da sprejmejo spremembe, tako da odgovorite na vprašanje »Kaj je to zame?« Fred Nichols iz Oddelka za svetovanje na daljavo se sklicuje na takšne pozive k lastnim interesom kot empirično-racionalno strategijo upravljanja sprememb. Empirično-racionalna strategija predpostavlja, da so ljudje racionalna bitja, ki bodo sledila svojemu interesu. Motivacijske priložnosti za večino zaposlenih vključujejo dosežke, priznanje, odgovornost, napredek, osebno rast in samo delo, zato pri oblikovanju sporočila o spremembah obravnavajte ta področja.
Ponovitev
Čas spreminjanja je za večino ljudi čustven, zato je treba zaposlenim zgodaj in pogosto povedati sporočilo. Povejte jim o nujnih razlogih, načrtu za spremembo in načinu napredovanja načrta, ko se projekt nadaljuje. Poskrbite, da boste obravnavali njihovo vlogo pri spremembah in jih obveščali o zgodnjih spremembah, da bi povečali motivacijo.
Poštenost
Organizacijske spremembe ne bodo uspešne brez poštene komunikacije. Sporočite zaposlenim o izzivih, ki jih prinašajo spremembe, kot tudi o priložnostih in uspehih, in ne pretiravajte prednosti za posameznike. Poštenost glede procesa sprememb bo povečala podporo, tako da bodo zaposleni verjeli, kaj jim govorite, ugotavlja Dwyer.
