Obravnavanje obrambnega obnašanja zaposlenih lahko dejansko izboljša kakovost dela tako za dobro delujoče zaposlene kot tudi za druge zaposlene. Naslednje tehnike se lahko uporabljajo z zaposlenim, ki deluje obrambno. Toda čeprav se nekateri ljudje lahko spopadajo s stresom bolje kot drugi, to ne pomeni, da se še vedno ne čutijo obrambnega, kadar so kritizirani. Izboljšajte odnose med zaposlenimi in zaposlenimi z odprtim komuniciranjem, ohranjanjem pozitivnih stikov, spoštovanjem zaposlenih in zagotavljanjem prostora za rast.
Obravnavajte obrambno vedenje, ko se to zgodi. Ne čakajte več kot uro ali dve uri ali dogovorite posebnega sestanka, da bi o tem govorili. Težave so, da bo le še poslabšalo stvari. Delavec se brani, ker se počuti žaljivo in kritično. Da bi mu dali čas, da se zbere o spopadu, mu bo dalo več časa, da opraviči svoj odnos, preden boste imeli priložnost govoriti o tem z njim.
Povejte, kako obrambno vedenje vpliva na vas kot upravitelja. Na primer, morda bi bilo koristno povedati nekaj po vzoru: "Vem, da je težko slišati kritične stvari, vendar je enako težko kritiko. Še posebej, ko se počutim napačno razlagati. Res ne želim boleti. svoje občutke. " To odprto vstopanje uporabite kot prvi korak k odprti komunikaciji z zaposlenimi in odnosu solidarnosti in ne do delitve.
Ponovno opredeliti vodstveno definicijo "konstruktivne kritike" na delovnem mestu. Po mnenju strokovnjakov revije "Psihologija danes" je tisto, kar pogosto imenujemo konstruktivna kritika, običajno negativno. Na primer, na površinski ravni bi lahko bilo koristno, če bi zaposleni obvestili, da "preneha izgubljati čas." Toda še vedno zveni negativno.
Uporabite pozitivni jezik in se osredotočite na načine reševanja problemov, ne na same težave. Ne pozabite, obrambnost je način, kako se možgani branijo pred napadom. To je mehanizem za preživetje, vgrajen v možgane, pravi strokovnjaki revije "Psihologija danes". Toda obstaja nekaj načinov, kako možgani reagirajo na kritike. Skratka, poglej na svetli strani.
Vključite zaposlene. Začnite dialog z delavcem, ki ji omogoča razmišljati o svojih lastnih načinih za izboljšanje uspešnosti. Potem prosite zaposlene, da sami sestavijo seznam ciljev za izboljšanje. V skladu s "Psihologijo danes" je najboljši način za spremembo vedenja, da se osredotočimo na spreminjanje, ne na to, kar je treba spremeniti.
Dovolite delavcu, da oceni lastno uspešnost na podlagi ciljev, ki jih je naredila zase. Dovoliti zaposlenemu, da oceni lastno uspešnost, skupaj z uporabo pozitivnega odnosa, lahko močno zmanjša obrambno vedenje. Nekdo, ki je kritičen do kritike, verjetno ne bo, če ji bo dovoljena kritika.
