V širši perspektivi se zdi, da prodaja in trženje potekata skupaj kot dva dela celote. To je v veliki meri res, vendar obstajajo razlike med vlogami. Prodajne dolžnosti se začnejo s strankami, jih vključijo, jih prepričajo, da kupujejo, prodajajo in končajo prodajo. Trženje se začne z zasnovo izdelka in vključuje raziskovanje strategij za njegovo promocijo, izdelavo predstavitvenih materialov in predstavitev.
Prodaja kupcu
Prodaja je verjetno najpomembnejša dolžnost za osebo, ki opravlja prodajno delo. S pomočjo močnih ustnih veščin, poznavanja izdelkov ali storitev, številčnih sposobnosti in prepričljivih veščin prodajalci prodajajo blago podjetja. Dobre prodajne veščine se nanašajo na prepričevanje kupcev, da kupujejo, kar potrebujejo od trgovine „X“, namesto da bi šli na tekmovanje. Prodajalcem se nalaga tudi zbiranje informacij o preferencah strank in izdelava podatkovnih baz.
Storitev za stranke
Sedanja generacija kupcev je dobro obveščena in ljudje imajo dokončne predstave o tem, kaj potrebujejo in želijo. Prepričevanje ljudi za nakup proizvodov in storitev postaja vse težje, prav tako pa jih je treba ohraniti zveste. Najbolj učinkovita strategija za zadovoljstvo strank je zagotavljanje izjemnih storitev za stranke. To je ena od glavnih nalog prodajalca in vključuje vzdrževanje stalnih stikov s strankami po prodaji. Storitev za stranke je način, kako strankam pokazati, da jih cenijo.
Doseganje ciljev podjetja
Trženje je ena od razlikovalnih funkcij podjetja; to je organizacijska funkcija, ki ustvarja, komunicira in prinaša kupcem vrednost. Za doseganje specifičnih marketinških ciljev se trženjsko osebje osredotoča na strateško načrtovanje, oblikovanje, vodenje, timsko vodenje, nadzor, organizacijo in odlične komunikacijske sposobnosti. Njihove naloge vključujejo ovrednotenje raziskav strank in tržnih scenarijev, raziskovanje podatkov konkurentov, pripravo tržnih načrtov, nadzor in analizo tržnega vedenja za učinkovite promocijske kampanje ter razvoj načrtov za trženje.
Podpora prodajne ekipe
Ena od ključnih nalog trženja je podpora prodajne ekipe. Tržne dolžnosti na tem področju vključujejo generacijo svinca, strategije prepoznavanja blagovnih znamk, negovanje potencialnih strank, zbiranje izjav strank, pisanje študij primerov in zagotavljanje diferenciacije izdelkov ali storitev od konkurentov. Drug vidik podpore prodajne ekipe je oglaševanje. Trženje vključuje načrtovanje oglaševalskih strategij za promocijo izdelkov ali storitev prek časopisov, televizije, spletnih iskalnikov, oglasnih panojev, e-poštnih sporočil in predstavitev promocijskih izdelkov.
