V trženju bo podjetje ali druga organizacija pogosto poskušala gojiti določeno blagovno znamko, kar pomeni niz prepoznavnih kvalitet, ki jih stranka pripiše podjetju ali izdelkom. Blagovna znamka je lahko prednost za podjetja, saj potrošniku omogoča, da bolje razume, kaj družba počne, in s ponudbo razlogov, bodisi implicitnih ali eksplicitnih, zakaj naj potrošnik kupi svoje izdelke. To sporočilo se potrošnikom posreduje prek štirih glavnih virov.
Načrtovana sporočila
Načrtovana sporočila so najbolj odkrita oblika komunikacije z blagovnimi znamkami, ki zajema vsa trženjska gradiva, ki se uporabljajo za promocijo izdelkov ali storitev podjetja. Ta sporočila so lahko v obliki oglaševanja, paketa ali promocijskega materiala. S posebnimi odločitvami glede oblikovanja in vsebine tega gradiva bo podjetje poskušalo potrošniku vtisniti specifično razumevanje vrednot in osebnih kvalitet podjetja. Učinkovita blagovna znamka daje podjetju »osebnost«.
Sporočila storitve
Sporočila storitev so sporočila o blagovni znamki, ki jo potrošnik prejme od ponudnikov storitev podjetja. Ponudniki storitev vključujejo vse zaposlene, ki sodelujejo s potrošniki v poklicnem okolju. Sporočila izhajajo tako iz opravljene storitve kot tudi od načina, kako je bila opravljena. Na primer, podjetje lahko od svojih delodajalcev zahteva, da delujejo ali govorijo na določen način, ki je usklajen z blagovno znamko podjetja.
Sporočila izdelka
Sporočila izdelka so sporočila, ki jih potrošnik prejme med uporabo izdelka podjetja. Oblika in funkcija izdelka sporočata potrošniku sporočila o podjetju. Računalniška družba Apple na primer izdeluje izdelke, kot je iPod, ki so skladni z blagovno znamko podjetja, učinkovito, inteligentno, elegantno in uporabniku prijazno. Prav tako bo ohranila dosledno estetiko, ki bo podpirala gladke linije in belo barvo.
Neplanirana sporočila
Ko potrošnik prejme sporočila o podjetju, ki ga podjetje ni nameravalo prejeti, kot so informacije, ki jih posredujejo ustno ali mediji, te informacije uporablja za oblikovanje lastnega razumevanja blagovne znamke podjetja. Čeprav se vsa sporočila, ki jih posredujejo mediji, imenujejo "nenačrtovana", lahko spretna podjetja poskušajo oblikovati medijsko razumevanje svojih izdelkov in storitev, ob tem pa ohraniti nekaj nadzora nad temi sporočili.
