Formalne oblike komunikacije pomagajo policijskim organizacijam z vzpostavljanjem reda in varnosti v okviru poveljniške verige, toda preveč zanašanje na formalne načine lahko ovira prožnost in sposobnost hitrega odziva, ko se pojavijo razmere. Formalne poti komunikacije se uporabljajo kot del preskušanj in preiskav ter jih delijo zainteresirane strani. Neformalna komunikacija ima tudi pomembno vlogo pri reševanju kaznivih dejanj in ustvarjanju partnerstev za reševanje kriminalnih vprašanj. V idealnem primeru sistemi kazenskega pravosodja temeljijo na ravnotežju med obema načinoma komuniciranja.
Formalno sporočilo vzpostavlja pristojnosti
Kazenskopravni sistem pripisuje velik pomen uveljavljenim pristojnostim. Formalni načini komuniciranja pomagajo utrditi in ohranjati to ukazno verigo. Postopki, naloge in opisi delovnih mest ostajajo enotni v celotnem oddelku. V policijski službi in drugih pravosodnih organizacijah so pomembne formalne komunikacije v obliki memorandumov, politik, odredb in direktiv, da se ohrani enotnost. Vsakdo dobi enako naročilo in se mora odzvati na podoben način. Formalna sporočila so jasna in jedrnata ter zagotavljajo sled, ki je ključnega pomena za sodne postopke.
Formalna komunikacija pušča malo prostora za prilagodljivost
Formalni komunikacijski kanali so ponavadi enotni brez kakršnih koli razprav nazaj in nazaj, pogosto pa pustijo poslušalca ali bralca le eno stran vprašanja. Pogosto ovirajo pretok informacij med zaposlenimi v pravosodnem sistemu. So dolgotrajni; v času, ko so uradna sporočila odobrena in vložena, imajo kriminalci pogosto čas za razpršitev. Ker so formalne komunikacije običajno napisane, lahko nekateri uradniki ovirajo, da bi svoje ideje zapisali v zapisnik.
Neformalna komunikacija igra pomembno vlogo
Neformalna komunikacija lahko pripomore k spodbujanju razumevanja. Nazaj in nazaj razprave razjasnijo nesporazume in pojasnijo namen sporočila. Policija na primer pri zaslišanju priče lahko dobi več informacij, če najprej neformalno govori, namesto da postavlja formalna vprašanja in zapisuje odgovore. Izogibanje uradnim komunikacijskim kanalom v primerih, ko je nujnost nujna, lahko pomaga organom kazenskega pregona, da napredujejo pred zapletenimi mrežami kriminalcev, ki vedo, kako izkoristiti birokracijo, ki jo ustvarja potreba po uradnih evidencah. Neformalne metode pomagajo tudi, kadar preiskovalci potrebujejo pojasnila policistov o primeru.
Neformalno komuniciranje lahko vodi do nesporazumov
Gossip in vinska trtica lahko ogrozita novo policijsko direktivo in ogrožata učinkovitost organizacije. Tudi neformalna komunikacija ni koristna, kadar se zadeva predloži sodišču, kjer so dopustna le formalna, potrjena sporočila. Neformalna komunikacija, ki ni zapisana, lahko privede do nesporazumov, ko se informacije dojemajo drugače med tistimi, ki jih prejemajo. Ko govorimo o komunikacijah, se pomembne informacije morda ne bodo slišale, zlasti če so policisti raztreseni.
