Načrtovanje nepredvidenih dogodkov od upravljavcev zahteva, da oblikujejo strateške ukrepe, ki jih lahko podjetje izvede, ko prodajni rezultati bistveno odstopajo od napovedi podjetja. Tovrstno načrtovanje se zdi razumno. Podjetja, ki parafrazirajo Woodyja Allena, so kot morski psi. Če se ne premaknejo naprej, umrejo. Vaš načrt nepredvidljivih dogodkov priznava, da mora vaše podjetje napredovati skozi okolje, ki se nenehno spreminja.
Koristi
Učinkoviti načrti ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih omogočajo podjetjem, da se hitro odzovejo na okoljske spremembe in ohranijo tržni delež kljub ukrepom konkurentov. Preudarna vodstvena ekipa jo lahko uporabi za reševanje pomanjkanja prihodkov ali nepričakovanega povečanja stroškov v času, da se čim bolj zmanjša vpliv na dobičkonosnost podjetja. Ti načrti zagotavljajo tudi načrt, s katerim lahko podjetja izkoristijo največje koristi od nepričakovano dobrih tržnih pogojev. Na primer, hipotekarno podjetje, ki vidi povpraševanje po posojilih na neobičajno visoke ravni v eni regiji države, bo imelo načrt za nepredvidene razmere, da bi hitro odprlo dodatne prodajne pisarne in zaposlilo več posojilodajalcev.
Zahtevane raziskave
Podjetje mora razviti sistem za zbiranje informacij o svojih konkurentih za načrtovanje nepredvidenih dogodkov, da bo učinkovit. Del procesa je tudi odločanje o tem, kakšne ukrepe bodo najverjetneje sprejeli konkurenti, vendar mora podjetje spremljati spremembe, ki se dogajajo interno s konkurenti. Ugotovitev, da je konkurent na primer prejel infuzijo tveganega kapitala, bi bila pomembna informacija. Podjetje napoveduje, kako bo konkurent uporabil kapital za izboljšanje svojega konkurenčnega položaja, kot je npr. Okrepitev oglaševalske kampanje. Podjetje bo razvilo načrt ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih, da bi preprečilo ali razblažilo učinek tega oglaševanja. Družba mora upoštevati tudi morebitne spremembe v gospodarskem okolju in pripraviti načrte ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih. Včasih se potrošniki in podjetja umaknejo od porabe, podjetja, ki služijo tem trgom, pa morajo vedeti, kako se odzvati na recesijo.
Kako začeti
Načrtovanje nepredvidenih dogodkov zahteva sposobnost kreativnega in strateškega razmišljanja, ki predvideva, kaj se lahko zgodi, kar bo vplivalo na uspešnost prodaje podjetja. Podjetja, ki pristopajo k procesu, se imenujejo »kaj, če« scenariji. Primer bi bil: Kakšen bo vaš odgovor, če vaš glavni konkurent zmanjša svoje cene za 20 odstotkov? načrtov za obravnavo teh vprašanj in presojo, kateri scenariji imajo največje možnosti za pojav.
Vrste načrtov ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih
Taktično načrtovanje nepredvidenih dogodkov pomeni vzpostavitev načrtov za obravnavanje nepričakovanih, kot je nov konkurent, ki vstopa na trg. Podjetje mora načrtovati tudi obravnavo primanjkljajev v prodaji, kar je prvi korak, da se izolirajo posebni vzroki nezadovoljivih rezultatov in določi, kako dodeliti tržna sredstva za obnovo prodaje. Podjetja lahko pripravijo tudi načrte za obvladovanje nesreč, ki se lahko zgodijo, kot so izpad elektrike ali slabe vremenske razmere, ki odložijo pošiljke.
