Večina srednje velikih in velikih podjetij je organiziranih v različne oddelke. To podjetjem omogoča preprosto ločevanje različnih operacij in ravnanje s strokovnjaki na vsakem posameznem področju. Na primer, večina podjetij, ki prodajajo izdelek ali storitev, ima oddelek za storitve za stranke, ki obravnava vprašanja in pomisleke strank. Da bi bilo podjetje uspešno, mora izvajati in vzdrževati učinkovito medresorsko komunikacijo.
Opredelitev
Medresorska komunikacija je proces, s katerim različni oddelki pošiljajo in prejemajo sporočila med seboj.Da bi bila komunikacija učinkovita, mora en oddelek poslati jasno in celovito sporočilo drugemu oddelku, sporočilo pa mora biti jasno in popolnoma razumljivo. Če ni, bodo težave. Neučinkovita komunikacija lahko privede do zmede, pomanjkanja morale in frustracije med zaposlenimi in oddelki.
Pomen
Učinkovita komunikacija med službami zagotavlja, da so vsi oddelki na isti strani kot se spreminjajo delovne razmere. En oddelek lahko izvede spremembo, ki vpliva na drug oddelek. Če prvi oddelek ne sporoči teh sprememb drugemu oddelku, lahko pride do zmede, frustracije in jeze. Brez učinkovite medresorske komunikacije se lahko podjetje znajde v kaosu, z pomanjkanjem motivacije med zaposlenimi in odsotnostjo zaupanja in spoštovanja med oddelki.
Vrste
Ustna komunikacija se pogosto izvaja med vodji oddelkov prek telefona, videokonferenc in sestankov ena na ena. Pisna sporočila se običajno obravnavajo med seboj v obliki elektronskih sporočil in beležk. Korporativno komuniciranje, v katerem celotno vodstvo podjetja pošilja sporočilo - bodisi z novicami, e-pošto ali drugimi metodami - je druga vrsta medresorske komunikacije.
Premisleki
Ocena potreb je objektivni pregled učinkovitosti medresorske komunikacije. Običajno ga izvajajo strokovnjaki za komunikacije in zagotavlja podroben pregled slabosti in prednosti na področjih komunikacije med oddelki. Strokovnjak za komunikacije lahko intervjuja člane organizacije, opravi ankete in določi zadovoljstvo med zaposlenimi in področja, ki jih je treba izboljšati. Komunikacija je nenehen proces izboljševanja.
Koristi
Učinkovita medresorska komunikacija ustvarja živahno in zaupljivo korporativno kulturo. Zaposleni se čutijo opolnomočeni in se lahko zanašajo na odločitve drugih oddelkov. Organizacijski voditelji zaupajo drugim vodilnim oddelkom, stranka pa verjame v besedo in ugled podjetja. Učinkovita medresorska komunikacija omogoča ljudem, da so obveščeni, spreminjajo, kdaj in kje so potrebni, in se počutijo udobno, ko se soočajo z vprašanji, ko se pojavijo med oddelki. Ni zamere ali nepripravljenosti za sodelovanje s člani drugih oddelkov.
