Podjetja sledijo različnim marketinškim strategijam, da bi pritegnila stranke k njim in ne konkurentom. Strategija diferenciacije omogoča podjetjem, da sporočajo edinstvene značilnosti svojih izdelkov in ustvarijo nišo za izdelek. Strategije diferenciacije imajo prednosti in slabosti.
Edinstven izdelek
Ena od prednosti strategije diferenciacije je, da gradi na edinstvenih lastnostih izdelka. Podjetje analizira določen izdelek in ga primerja s podobnimi izdelki, ki jih ponujajo konkurenti. Po primerjanju, podjetje ustvari seznam značilnosti, ki jih vsebujejo izdelki, ki jih primanjkuje izdelkov konkurence. Te lastnosti razlikujejo izdelek, podjetje pa te lastnosti sporoča strankam prek individualne interakcije s strankami in jih vključi v svoje oglaševanje.
Ugled
Nekatera podjetja gradijo na svojem ugledu pri uporabi strategije diferenciacije, pri čemer uporabljajo podobo podjetja kot moč. Potrošniki od nekaterih podjetij pričakujejo, da bodo v svoje izdelke gradili inovativne funkcije, kar je posledica prejšnjih izdelkov podjetja, ki so vključevali edinstvene značilnosti. Ta podjetja tržijo svojo blagovno znamko in svoje poslovanje s sporočanjem svojih preteklih uspehov kot pokazatelj trenutne in prihodnje uspešnosti podjetja. Kupci prepoznajo podjetje in povežejo njegovo podobo kot tisto, ki izpolnjuje različne standarde kot druga podjetja.
Zaznavanje strank
Ena od slabosti uporabe strategije diferenciacije je izziv spreminjanja dojemanja strank. Mnogi potrošniki dojemajo izdelek kot enakovreden alternativnim proizvodom, ki so na trgu na voljo po nižji ceni. Razmislite o žitaricah. Velika podjetja si prizadevajo razlikovati svojo blagovno znamko žita kot kakovostnejšo od cenejših žit. Vendar pa mnogi potrošniki kupujejo žit iz blagovne znamke, ker menijo, da so proizvodi enakovredni.
Višji stroški
Sledenje strategiji diferenciacije zahteva večjo finančno naložbo podjetja, drugo slabost. Da bi podjetje prepričalo potrošnike, da njegov izdelek vključuje edinstvene značilnosti, mora sporočiti te informacije potrošnikom. Ta podjetja uporabljajo oglaševanje, da potrošnikom pokažejo razlike. Televizijske reklame in oglasi v revijah so za podjetje visoki stroški. Neposredno oglaševanje po pošti vključuje plačilo poštnine za potrošnike, ne glede na to, ali kupujejo izdelek ali ne.
