Uspešno izvajanje novih politik in postopkov je odvisno od skrbnega preučevanja obravnavanih vprašanj in jasnega oblikovanja ukrepov za njihovo reševanje. Oblikovalci politik in upravljavci morajo jasno sporočiti vsem prizadetim osebam, vključno s tistimi zunanjimi organizacijami, in uporabiti več možnosti za prenos novih politik in postopkov.
Učinkovita komunikacija
Razmislite o tem, na koga bodo vplivale nove politike in postopki, ne samo na osebje v vaši organizaciji, temveč tudi na zunanje prebivalstvo, na katerega vplivajo novi ukrepi. Poznavanje vseh strani, ki bodo prizadete, pomaga določiti način, s katerim komunicirate. Organizacijski voditelji pogosto predpostavljajo, da bodo novi postopki vplivali samo na prakso organizacije, in zanemarjali razmislek o večjih posledicah.
Določite uslužbenca z močnim razumevanjem tehničnega pisanja in sporočanja, ki bo objavil nove politike / postopke. Izbira takšne osebe za obravnavo sporočanja novih ukrepov zagotavlja, da bodo vse ravni organizacije, ne glede na tehnično znanje ali strokovno znanje, razumele nove politike in postopke.
Objavite nove politike in postopke, pri čemer uporabite več načinov komuniciranja, da dosežete vse predvidene ciljne skupine. Enoten pristop za vse ne deluje. Organizacija lahko stranke in drugo občinstvo obvešča s pismi, e-pošto in oglasi. Memorandumi, sestanki osebja, brošure in priročniki se lahko uporabijo za obveščanje članov osebja. Obveščanje uslužbencev ne bi smelo samo izražati novih sprejetih ukrepov, ampak tudi napovedati nove programe usposabljanja in pojasniti, kako bodo novi postopki vplivali na obstoječe operacije. Vodstvo mora tudi osebju zagotoviti informacije o tem, kje dobiti odgovore na vsa vprašanja ali skrbi, ki jih imajo o novih politikah in postopkih.
