Ni malo nenavadno, da mala podjetja uveljavljajo in spoštujejo pravila politike upravljanja s kreditnim tveganjem. Cilj je vzpostaviti in vzdrževati ravnovesje med tveganji in koristmi pri podaljšanju kredita. Podjetje, ki oboje podaljšuje kredite svojim strankam in je tudi sam kreditni kupec, ima izkušnje na obeh straneh procesa, ki zagotavlja, da podjetje ostaja finančno zdravo.
Ustvarite okvir za sprejemanje odločitev
Politične smernice vzpostavljajo jasen, nepristranski postopek za zbiranje informacij, obdelavo kreditnih zahtevkov in obravnavanje strank, ki počasi plačujejo, ali tistih, ki prenehajo plačevati v celoti. Dobro razvit okvir odločanja je bistvenega pomena za odkrivanje goljufivih aplikacij, zmanjšanje števila zbranih računov, zmanjšanje odpisov in zmanjšanje izgub, ki lahko nastanejo zaradi sodnih pozivov, zlasti pri kupcih, ki imajo srednje kreditne ocene ali kombinacijo pravočasnih in poznih plačil.
Vzpostaviti komunikacijsko politiko
Kreditne komunikacije za upravljanje tveganj se osredotočajo na to, kaj in kako distribuirate informacije vašim strankam in zaposlenim. Zunanje komunikacije, ki opisujejo vašo kreditno politiko in zagotavljajo, da stranke razumejo postopke izterjave dolgov, lahko zmanjšajo zamude pri plačilih in privzete račune. Interno komuniciranje opredeljuje metode za distribucijo informacij, ki jih odobri podjetje, kar za večino podjetij vključuje pisne in elektronske metode. Cilji notranjega komuniciranja prav tako skrbijo, da vaši zaposleni dobijo pravočasne in točne informacije.
Ustvarite notranjo odgovornost
Tudi dobro premišljen in sporočen načrt za upravljanje kreditnega tveganja ne bo deloval, če ga vaši zaposleni ne jemljejo resno. Cilji notranje odgovornosti so osredotočeni na notranje kontrole, kot so ločevanje nalog, revizije transakcij in obvezna pooblastila, ki zagotavljajo, da zaposleni v vseh oddelkih izpolnjujejo pravila za upravljanje kreditnega tveganja. Za podjetje, ki razširja kredite svojim strankam, se odgovornost nanaša tudi na upoštevanje zveznih predpisov o potrošniških kreditih, kot je zahtevano v Zakonu Sarbanes-Oxley in v Zakonu o odgovornosti, odgovornosti in razkritju kreditnih kartic iz leta 2009.
Ravnotežna tveganja z dobro službo za stranke
Glavni cilj obvladovanja tveganj je uravnavanje kreditnega tveganja ob zagotavljanju boljše storitve za stranke. Za dosego tega cilja so bistveni dobro opredeljeni standardi storitev za stranke, ki so povezani s krediti. Ti standardi lahko vključujejo možnosti odločanja na podlagi tveganja, kot so povečanje ali znižanje obrestnih mer ali zahtevani predujem. To pomeni tudi spoštovanje in dostojanstvo strank, ne glede na to, kakšna bi bila kreditna odločitev.
