Mnoga podjetja so razvila neverjetno zanašanje na tehnologijo in avtomatizacijo številnih procesov. Če je katera od teh tehnologij prekinjena celo za kratek čas, so lahko podjetja izpostavljena velikim finančnim izgubam in njihovo preživetje je lahko ogroženo. Vodstvo organizacije se mora zavedati možnih nesreč in načel obvladovanja nesreč, da bi preprečilo nastanek takšnih razmer. Morajo biti sposobni pripraviti načrt, ki bo zmanjšal te motnje, zlasti tiste, ki vplivajo na kritične funkcije, in morajo biti sposobne obnoviti funkcije podjetja na način, ki je pravočasen in uspešen. Toda kaj je upravljanje nesreč?
Nasveti
-
Obvladovanje nesreč je celoten sklop politik, postopkov in praks, ki se izvajajo pred nesrečo, ko se pojavi in ko se zgodi.
Opredelitev obvladovanja nesreč
Nesreča je vsak dogodek, ki povzroča razširjeno stisko in uničenje. Opredelitev obvladovanja nesreč ne pomeni ustavitve takšnega dogodka, ko se to zgodi. Namesto tega gre za zmanjšanje vpliva teh dogodkov na podjetje ali skupnost. Ko ne ustvarite načrta za obvladovanje nesreč, bi se lahko na koncu obrnili na izgubljene prihodke in velike človeške žrtve. Obvladovanje nesreč pokriva vrsto dogodkov, vključno s komunikacijskimi neuspehi, javnimi neredi, terorizmom, naravnimi nesrečami in umetnimi nesrečami, kot so električni požari in industrijska sabotaža.
Da bi se izognili izgubi prihodkov, zaposlenim, strankam in kapitalskim naložbam v vašem podjetju, morate prepoznati morebitna tveganja, s katerimi se sooča vaše podjetje, in jih predvideti. Na ta način boste lahko sprejeli nekatere ukrepe za njihovo preprečevanje in pripravili tudi načrte, ki vam bodo omogočili ublažitev posledic teh nesreč, če se bodo na koncu zgodile. Zagotovili boste lahko kontinuiteto svojega poslovanja in zmanjšali izgubo prihodkov. Pomembno je, da ima vaša organizacija vzpostavljene postopke za ugotavljanje, kdaj je varno reči, da se je zgodila katastrofa in kdaj je treba sprožiti protokol upravljanja nesreč. To je največji pomen obvladovanja nesreč.
Nesreča je v bistvu razlika med vsoto ranljivosti podjetja ali skupnosti do nevarnosti in dejanskega nastanka nevarnosti ter zmožnosti skupnosti ali podjetja, da obvladuje to nevarnost.
Gospodarski ali družbeni razvoj podjetja ali skupnosti je lahko pomemben sestavni del pripravljenosti tega podjetja ali skupnosti na katastrofo. Vendar pa jih je treba obravnavati previdno, zlasti kadar vsa tveganja niso dobro znana. Čeprav lahko razvoj zmanjša tveganje za katastrofo, lahko včasih tudi poveča to tveganje in celo poslabša, če se to zgodi. Po drugi strani pa se zdi, da naravne nesreče povzročajo, da podjetja ali skupnost ponovno napredujejo v smislu razvoja, včasih pa lahko tudi spodbudijo podjetja ali skupnost, da raziščejo razvojne priložnosti, ki jih prej niso upoštevale.
Izraz "obvladovanje nesreč" se uporablja za kritje vseh vidikov, povezanih z načrtovanjem in odzivanjem na nesreče. To vključuje ukrepe, sprejete pred dogodkom, in ukrepe, ki so bili sprejeti po dogodku. Obvladovanje nesreč ni zgolj odziv na dogodek in zagotavljanje pomoči prizadetim. Gre tudi za zmanjšanje celotnega negativnega vpliva dogodka in preprečevanje njegovega ponovnega pojava ali posledic v prihodnosti.
Tri glavne cilje obvladovanja nesreč
Trije glavni cilji obvladovanja nesreč so ustvarjanje trajnejšega in učinkovitejšega okrevanja, proaktivno načrtovanje za ublažitev tveganj, s katerimi se sooča podjetje, in zmanjšanje izgube zaradi učinkovitejšega načrtovanja in odziva.
Obstajajo številne vrste kriz ali vrste nesreč, ki jih je treba opredeliti med procesom načrtovanja, da bi lahko izvedli različne strategije obvladovanja nesreč za vsako od njih. Skupaj je osem vrst nesreč:
- Teroristični napadi
- Govorice
- Nasilje na delovnem mestu
- Organizacijske nepravilnosti
- Zlonamernost
- Soočenje
- Tehnološke krize
- Naravne nesreče
Postopek, ki ga vodijo upravitelji v sili, je dokaj preprost in pogost med vsemi organizacijami. Pomaga jim, da predvidijo katastrofo, ocenijo resnost nesreče, se odzovejo na katastrofo in se pravočasno, učinkovito in trajno opomorejo od nesreče.
Obvladovanje nesreč ima pet faz:
1. Preprečevanje katastrofe
To je faza, ko se prepreči človeška nevarnost nesreče. Običajno se uporablja pri terorističnih napadih in naravnih nesrečah. Sprejeli boste preventivne ukrepe, ki so dobro zasnovani tako, da ljudem zagotovijo trajno zaščito pred zadevno katastrofo. Upoštevajte, da ne morete preprečiti vseh vrst nesreč, zlasti naravnih nesreč. Vendar pa lahko in bi morali ublažiti tveganje, da bi kdor koli izgubil življenje ali če bi bil poškodovan zaradi načrtovanja evakuacije, načrtovanja okolja in izvajanja ustreznih oblikovalskih standardov.
2. Ublažitev nesreče
To se lahko uporablja za različne vrste nesreč. Razmislite na primer o električnih nesrečah. Lahko redno preverjate kakovost električne energije in izvajate postopke vzdrževanja, ki preprečujejo kakršno koli očitno, a mogoče izogniti nesreči. Tako lahko preprečite električni požar ali vsaj zmanjšate tveganje, da se pojavijo. Več kot 85 odstotkov požara so dejansko posledica električnih napak, ki bi jih lahko preprečili z ustreznimi ukrepi.
Če živite na območju, ki je nagnjeno k potresom, lahko sprejmete nekatere preventivne ukrepe, kot je namestitev potresnega ventila, ki bo zaustavil dobavo zemeljskega plina v zgradbo, da se prepreči požar. Prav tako lahko v hišah namestite potresne obnove in jih opremite z robustnimi varnostnimi sistemi. To lahko vključuje montažo na stene predmetov, kot so grelniki vode, hladilniki, pohištvo in vse, kar je lomljivo. Dodate lahko tudi zapah na omare. Če živite na območju, ki je nagnjeno k poplavam, se lahko odločite, da zgradite svojo hišo na hoduljah.
Ti ukrepi za ublažitev lahko veliko pripomorejo k zmanjšanju negativnih vplivov nesreč. Najbolje je, da ste proaktivni že dolgo pred katastrofom.
3. Pripravljenost na katastrofo
V tej fazi gre za pripravo opreme in procesov, ki se bodo izvajali v primeru nesreče. Te bodo uporabljene za ublažitev posledic nesreče, če bo končno prizadela. Uporabijo se lahko tudi za omogočanje učinkovitega odzivanja v primeru izrednih razmer.
Ukrepi za zagotovitev ustrezne pripravljenosti vključujejo: t
- Ocena tveganja nesreče
- Vključevanje okoljskih in socialnih vprašanj v strategije in dejavnosti vašega podjetja
- Izvedbeni sistemi in protokoli, ki zmanjšujejo tveganja
- Ustvarjanje načrtov za to, kako se boste odzvali in si opomogli od nesreče
- Obvladovanje tveganja nesreč. To je uporaba upravljavskih praks, postopkov in politik v procesu ugotavljanja tveganj za nesreče, nato pa jih analizira, ocenjuje, obravnava in spremlja. Nato se lahko lotite zmanjšanja tveganja nesreč, kar vključuje ukrepe za zmanjšanje izgub, ki jih povzročijo te nesreče, z obravnavanjem ranljivosti ljudi pred nevarnostmi. Da bi uspešno obvladovali tveganje nesreč, bi morali začeti veliko preden se nesreča zgodi in se nadaljuje dolgo po nesreči. Vključevala bo tudi učenje pomembnih lekcij, ki bodo pomagale preprečiti nastanek katastrofe v prihodnosti.
4. Odziv na katastrofo
Ta faza je izdelana različica iskanja in reševanja in se osredotoča na obravnavo humanitarnih potreb, ki jih je treba izpolniti po dogodku. Gre za ukrepe, ki so bili sprejeti med nesrečo in kasneje, da bi zmanjšali negativne posledice nesreče in ljudem zagotovili podporo in pomoč. Gre za zagotavljanje pomoči ljudem z reševanjem, medicinsko pomočjo, zavetjem, vodo in hrano, med drugim. Pogosto je usklajen proces in vključuje podporo prizadetemu prebivalstvu, saj jim pomaga pri obnovi njihovih fizičnih struktur in infrastrukture ter jim pomaga obnoviti njihovo fizično, gospodarsko, socialno in čustveno dobro počutje. Vključuje tudi obnovitev njihovih podjetij in zagotavljanje svetovanja.
5. Izterjava pred katastrofo
Ta faza se začne takoj po tem, ko se je nesreča umirila ali ko ni več neposredne nevarnosti za človeško življenje. Cilj te faze je na najhitrejši in najtrajnejši način obnoviti normalno stanje, ki je prevladovalo v populaciji pred katastrofo.
Kako se pripraviti na katastrofo kot podjetje
V tem procesu obstajajo različne komponente in vsi sodelujejo, da bi zagotovili, da je podjetje dobro pripravljeno na katastrofo in da se je podjetje pravočasno in trajno obnavljalo..
1. Ocena tveganja
Preden lahko načrtujete katastrofo, morate oceniti tveganja, da bi pridobili intimno razumevanje okolja in okoliščin, v katerih boste načrtovali katastrofo. Začeti morate z določitvijo konteksta, v katerem obstaja tveganje, z opredelitvijo vseh možnih tveganj in nato z analizo z določitvijo verjetnosti njihovega pojava in vpliva, ki bi ga imeli. Končno lahko določite prednostno obravnavo tveganj in jih ustrezno obravnavate.
Ne morete odpraviti vseh tveganj. Lahko pa zmanjšate njihov vpliv z različnimi ukrepi. Pri tem vam bodo pomagale lastne izkušnje, prakse, ki so jih v preteklosti uporabljala druga podjetja, ki so se soočala z enakimi tveganji in tehničnimi ukrepi, ki jih lahko sami izvedete.
2. Faza načrtovanja
Tukaj morate pripraviti načrte ukrepov ob nepredvidljivih dogodkih ali posodobiti obstoječe na podlagi izkušenj, ki ste jih pridobili med prejšnjo katastrofo. Načrtovanje za nepredvidene dogodke je učinkovito, če vključite vse zadevne akterje v izrednih razmerah v proces sodelovanja. Načrtujete naprej, zato se morate dogovoriti o možnih scenarijih, ukrepih in odzivnih sistemih. Ključno pa je, da začnete z načrtom.
3. Testiranje in usposabljanje
Obstaja veliko načinov, kako lahko izvedete usposabljanje. Lahko izvajate namizne vaje, kjer imate interaktivne razprave o možnih scenarijih, ki se lahko pojavijo v nesreči. Lahko imate vaje, kjer boste mobilizirali sredstva na omejen način in testirali strategije odziva. Vaje se pogosto osredotočajo na eno samo komponento načrta odziva. Lahko izvedete tudi celovito simulacijo celotnega načrta odziva z vsemi njegovimi komponentami.
Upravljanje nesreč po svetu
Po svetu obstajajo različni trendi glede pristopa k obvladovanju nesreč.
- Vnaprej je poudarek na obvladovanju tveganja nesreč.
- Donacije podjetij se prenašajo tudi iz denarnih sredstev na druge vire.
- Pripravljenost na nesreče je vključena v razvojne programe.
- Razvijajo se ekipe za hitro ukrepanje v sili in enote za nujne primere.
- Razvojne banke in zasebni sektor postajajo vse bolj vključeni.
- Izboljšujejo se strokovne smernice in standardi.
- Programi ublažitve se poudarjajo bolj kot programi odzivanja.
Upravljanje nesreč je nekaj, kar je pomembno za vse nas, tako podjetja kot skupnosti. Kot podjetje lahko sodelujete v globalnem prizadevanju za sprejetje boljših praks obvladovanja nesreč, ne samo za zaščito sebe, ampak tudi za zaščito skupnosti okoli vas v primeru nesreče.
