Ko razmišljamo o poslovnih raziskavah, pogosto pomislimo na klicatelja, ki želi, da dokončamo raziskavo ali ciljno skupino, ki bo ocenila možen izdelek. Toda to je le del procesa. Podjetja nenehno spremljajo prihodke in dobičkonosnost ter konkurenčen trg ter sledijo spremembam s sistematičnim pristopom k poslovnim raziskavam.
Opredelitev
Podjetja potrebujejo informacije za sprejemanje dobrih odločitev. Podatki, zbrani za podporo teh odločitev, se imenujejo poslovne raziskave. Večina informacij je kvalitativnih in meri tržne trende, kot so rast prodaje in dobičkonosnost, pa tudi konkurenčne prakse. Osredotočenost je lahko ozka, če vključuje le en proizvod korporacije ali pa vključuje popoln pogled na poslovni model. Nekaj stopenj poslovnih raziskav je v teku, veliko podjetij pa vzdržuje raziskovalne oddelke, vendar se v obdobjih negotovosti ali finančnih težav več pozornosti namenja raziskavam za ponovno vzpostavitev finančne sposobnosti in izboljšanje dobička.
Proces
Službe za poslovne raziskave vzdržujejo analizo stanja, ki je dokument, ki podrobno opisuje preteklost in sedanjost. Analiza, ki se pogosto uporablja v trženju, bo ponazarjala prodajo izdelkov, rast, vzorce porabe, trenutne tržne strategije in kako vsak proizvod prispeva k dobičku. Poleg tega podjetja stalno pregledujejo notranje in zunanje dejavnike. Raziskava je sestavljena v dokumentu, imenovanem SWOT analiza. Analiza podrobno navaja prednosti, slabosti, priložnosti in grožnje. Dokument bo opredelil problematična področja in predlagal področja širitve. Raziskovalci bodo nato izdelali alternativne modele, ki bodo temeljili na scenarijih, ki povečujejo prednosti in izkoriščajo priložnosti.
Koristi
Raziskave identificirajo težave. Je izvršilno orodje, ki se uporablja za izboljšanje finančnih rezultatov.Primer je tržno oblikovanje cen. Raziskave lahko pokažejo, da bo na podlagi tekočih stroškov in tržne cene donosnost nedosegljiva, sredstva pa bi bilo treba dati na druga področja. Na primer, letalski prevoznik se lahko odloči za preusmeritev proge, če na trg vstopi nova nizkocenovna letalska družba. Tržne raziskave lahko opredelijo pritožbe strank, ki jih povzročajo težave s kakovostjo. Konkurenčne raziskave lahko pokažejo, da lahko druga podjetja hitreje in z nižjimi stroški prinesejo izdelek končnemu uporabniku, kar vpliva na tržni delež in donosnost. Raziskave zagotavljajo informacije, ki bodisi potrjujejo, da je obstoječi tečaj optimalen, bodisi da je treba tečaj spremeniti.
Učinki
Poslovne raziskave omogočajo podjetjem, da razumejo celoten trg in kako se prilega njihovo poslovanje. Lahko odkrije nove tehnologije, ki bodo izboljšale konkurenčnost. To bo verjetno povečalo prodajo ali preusmerilo vire na donosnejši izdelek. Delničarjem dokazuje, da je podjetje živahno in nenehno ponovno ocenjuje svoj relativni položaj v panogi, kar zagotavlja merilna orodja za merjenje dosežkov.
