Od legendarnih voditeljev preteklosti do današnjih najbolj znanih vodilnih delavcev so se veliki poslovni voditelji vedno držali filozofije, da je učinkovita komunikacija bistvenega pomena za poslovni uspeh. Ključ za menedžerje je razumeti, zakaj je komunikacija tako pomembna za uspešnost vsakega podjetja in kako to narediti učinkovito.
Opredelitev
Po besedah Workplace-Communication.com: „Poslovna komunikacija je opredeljena kot prenos ali izmenjava informacij ter izmenjava idej ali občutkov.Vključuje proces ustvarjanja pomena. ”Poslovna komunikacija ali organizacijska komunikacija je učinkovita, če odraža“ 7 Cs ”dobre komunikacije: popolnost, jedkost, premislek, konkretnost, jasnost, vljudnost in pravilnost.
Namen
Poleg praktične funkcije izmenjave informacij, stališč in povratnih informacij služi tudi komunikacija strateškemu namenu. Vodje za človeške vire in komunikacijo se strinjajo s filozofijo, da lahko učinkovito poslovno komuniciranje poveča angažiranost zaposlenih ali njihovo zavezanost svojim delovnim mestom in uspehu podjetja. Dobra komunikacija organizacije in njenih voditeljev lahko spodbudi občutek preglednosti na delovnem mestu, zaupanje in spoštovanje med zaposlenimi in višjim vodstvom ter kulturo odprtega dialoga, ki zaposlenim omogoča, da se čutijo, da imajo glas v podjetju in pomembno vlogo v njegovem poslovanju. uspeh.
Filozofija v praksi
Postavljanje te filozofije učinkovite komunikacije v prakso zahteva dobro premišljen načrt o tem, kako bo organizacija komunicirala z zaposlenimi. Načrt mora vključevati mešanico komunikacijskih kanalov, da bi dosegli zaposlene na več načinov, od osebnega do elektronskega in spletnega. Dobre komunikacijske prakse pomenijo tudi, da zaposleni dobijo priložnost, da neposredno poslušajo višje vodstvene delavce in postavljajo vprašanja ter dajejo povratne informacije. Zahteva jasno, dosledno in pošteno komunikacijo na vseh področjih. Neposredni vodja zaposlenega je tudi ključni vir informacij za njega, zato je zagotavljanje, da so upravitelji obveščeni in udobno obveščeni o sporočilih podjetja, ključnega pomena.
Rezultati
Kot je dejal nekdanji generalni direktor General Electrica Jack Welch, "nobena družba, velika ali majhna, ne more uspeti dolgoročno brez energiziranih zaposlenih, ki verjamejo v poslanstvo in razumejo, kako ga doseči." In podatki o rezultatih dobre komunikacije podpirajo njegovo izjavo. Študija sodelovanja in zavezanosti zaposlenih v Fundaciji za upravljanje s človeškimi viri je pokazala, da »zaposleni, ki so predani podjetju in se ukvarjajo z njihovim delom, zagotavljajo organizacijam ključno konkurenčno prednost, kot so višja produktivnost in nižja fluktuacija zaposlenih.« Študija ROI je pokazala, da podjetja, ki učinkovito komunicirajo, štirikrat bolj verjetno poročajo o visoki stopnji sodelovanja. In svetovalno podjetje Towers Watson's Report 2009: Povpraševanje po učinkoviti komunikaciji kaže na finančne rezultate izboljšane vključenosti zaposlenih: podjetja, ki učinkovito komunicirajo, so imela v zadnjih petih letih 47% višji skupni donos kot delničarji, ki so najmanj učinkovite komunikatorje.
