FedEx dostavlja pakete stanovanjskim in poslovnim lokacijam po svetu. Za potrditev prejema lahko ali pa ne zahteva podpisa.Zahteve za podpisovanje vplivajo na zavrnitev paketa FedEx. Ne glede na zahteve glede dostave, imate pravico zavrniti paket, da se izognete stroškom vračanja. Zavrniti paket neposredno pri dobavitelju ali z zavrnitvijo, če je bil dostavljen brez podpisa; ni zmožnosti zavrnitve spletne strani.
Podpis je obvezen
Če je za sprejem paketa potreben podpis, je za zavrnitev potrebna le prijava in zavrnitev podpisa. Obvestilo sporoča vozniku dostave, da paketa ne želite sprejeti. Paket lahko zavrnete, tudi če niste imenovani prejemnik. Za večino podjetij zavrnitev paketov opravi recepcionar ali drug vratar, kar je sprejemljiva oblika zavrnitve. Ne podpišite obrazca, s katerim potrdite prejem, če zavrnete paket.
V nekaterih primerih FedEx izvaja dostavo. Ko se to zgodi, vodnik dostave zapusti opombo z datumom in časom vrnitve. Če po tretjem poskusu dostave niste dosegljivi v treh delovnih dneh, se paket samodejno vrne pošiljatelju.
Podpis ni potreben
Če podpis ni potreben za dostavo, se je pošiljatelj odpovedal želji po potrditvi. V tem primeru dostavni voznik zapusti paket s recepcionarjem ali na vratih. Še vedno lahko zavrnete paket, potem ko je bil dostavljen.
Pokličite službo za pomoč uporabnikom na spletni strani 800-463-3339. Predstavniku predstavite številko za sledenje pošiljke na oznaki FedEx skupaj z naslovom dostave. Pojasnite, da zavrnete ta paket in potrebujete prevzem. Upoštevajte, da bo FedEx ponavadi prevzel pakete od podjetij, ne pa iz stanovanj. Če FedEx ne bo prevzel paketa, ga odnesite na FedExovo lokacijo, da dokončate vrnitev paketa.
Kdo plača
V večini primerov je pošiljatelj odgovoren za plačilo stroškov vračila. Če pa je paket podpisal prejemnik ali zastopnik prejemnika, kot je recepcionar, je plačilo za povratni prevoz odgovornost prejemnika.
FedEx ni tako jasen kot UPS glede časovnega okvira za uskladitev zavrnitve. UPS jasno navaja, da imate pet dni časa, da se dogovorite za zavrnitev paketa in vrnitev. FedEx ne navaja časovnega okvira, čeprav je smiselno, da to stori čim prej po neželeni dostavi.
Opozorilo
FedEx si pridržuje pravico, da pošiljateljem zaračuna odstranitev paketov, ki so zavrnjeni, vendar se ne morejo vrniti zaradi težav s paketom, poškodb ali vsebine, ki jih pogoji storitve FedEx ne dovoljujejo.
Nasveti
-
Osebju, ki bi lahko podpisalo dostavo, ki jo zavrne paket, sporočite vsem uslužbencem, da preprečite nenamerno sprejetje paketa.
