Notranje komuniciranje je proces, v katerem se informacije posredujejo zainteresiranim stranem, katerih blaginja je odvisna od uspeha podjetja. Te zainteresirane strani ne vključujejo samo zaposlenih, ampak tudi prodajalce, vlagatelje, neodvisne izvajalce in poslovna partnerstva. Notranje komuniciranje se nanaša predvsem na izmenjavo dejstev osebi ali skupini, ki je neposredno vključena v zastopanje organizacije.
Zaposleni v primerjavi z notranjo komunikacijo
Notranje komuniciranje se pogosto uporablja izmenično z odnosi med zaposlenimi ali organizacijsko komunikacijo. Vendar pa se komunikacija med zaposlenimi in organizacijami večinoma osredotoča na prenos koristi in vrednot. Komunikacija zaposlenih - ki jo tradicionalno vodi oddelek za človeške vire ali vodje - je posebej prilagojena zaposlenim v oddelkih. Organizacijska komunikacija se osredotoča na razvoj učinkovitih sistemov, ustvarjanje pozitivne delovne kulture in spodbujanje kolektivnega sodelovanja. Teorije notranjega komuniciranja se osredotočajo na upravljanje, kdo prejme informacije, kaj se deli, kako se informacije posredujejo pravim ljudem, kdaj jih bodo prejele in zakaj je komunikacija potrebna za sprejemanje boljših odločitev.
Funkcija notranje komunikacije
Interno komuniciranje je v novice usmerjena funkcija, usmerjena v pridobivanje ustreznih, pravočasnih in točnih informacij ustreznim deležnikom. Notranji komunikator se osredotoča na izobraževanje, ustvarjanje zavesti in izmenjavo podatkov o podjetju. Želeni rezultati vključujejo spodbujanje povratnih informacij, krepitev konstruktivnega dialoga in krepitev vloge zainteresiranih strani pri dejavnostih, težavah in dosežkih. Notranji komunikacijski manager združuje informacije z različnimi mediji - glasila, video, konferenčne klice, e-pošto in osebne interakcije, da navedemo samo nekatere. Lahko tesno sodeluje z zaposlenimi in organizacijskimi delavci ali celo vključi ugodnosti teh vlog.
Formalne komunikacijske teorije
Formalne teorije notranjega komuniciranja vključujejo pregled vzorcev od zgoraj navzdol, navzdol in horizontalnih komunikacij. V komunikaciji od zgoraj navzdol menedžerji izmenjujejo informacije s podrejenimi prek uradnih konferenc, usposabljanj ali pisnih dokumentov. Notranja komunikacija navzgor ali navzgor vključuje pridobivanje povratnih informacij ali predlogov zaposlenih ali drugih deležnikov. Podjetja in menedžerji, ki spodbujajo komunikacijo navzdol, imajo prednost, če dobijo dragocene nasvete - kot je, zakaj je proizvodna metoda zastarela, dolgočasna za delavca in stanejo milijoni podjetij - ki jim lahko pomagajo pri sprejemanju boljših odločitev. Horizontalne komunikacijske teorije kažejo, da so lahko organizacijske enote integrirane in bolje opremljene za povečanje virov med oddelki. Horizontalna komunikacija spodbuja odprt pretok informacij znotraj delavcev na isti ravni.
Neformalne komunikacijske teorije
Notranja omrežja ali kanal „vinske trte“ lahko določajo notranjo komunikacijo. Teorije notranjega komuniciranja kažejo, da se izkrivljanje in vpliv pogosteje pojavljata v neformalnih kanalih kot formalni kanali. Neformalne mreže ne upoštevajo pravil hierarhije glede vpliva; Na primer, vodja lahko zaupate odzivniku recepcionarja, preden drugega upravitelja vpraša o določeni situaciji. Nekateri ljudje, ne glede na njihov naslov, lahko vplivajo tudi na druge pri oblikovanju mnenja in izmenjavi informacij. Čeprav se te informacije lahko izkrivljajo ali so netočne, lahko neformalno komuniciranje spodbuja stike s partnerji, ki lahko prihranijo čas in denar.
Vpliv notranje komunikacije
Glavne prednostne naloge notranjega komuniciranja so pozitivno vplivati na udeležbo podjetja in se zavezati k sprejemanju boljših odločitev. Motivacija za interno komuniciranje vključuje medsebojno finančno korist za podjetje in deležnike. Upravljanje informacij o posameznih skupinah, ki so odvisne od uspeha podjetja, je glavni dejavnik teorije notranje komunikacije. Na primer, gradbeno podjetje, ki je najeto za gradnjo projekta, je sestavljeno iz neodvisnih izvajalcev in ne zaposlenih v podjetju, ki je naročilo projekt, vendar je njihova primarna vloga pomagati pri izgradnji in napredovanju podjetja. Inženirsko podjetje, ki želi doseči ta cilj - in biti najeto za prihodnje projekte - bo sodelovalo s podjetjem pri oblikovanju impresivne, estetske zgradbe, ki govori o poslanstvu podjetja. Razumevanje notranjih teorij komuniciranja lahko pomaga menedžerjem pri sprejemanju boljših odločitev in spodbujanju prostega pretoka produktivne komunikacije.
