Družbena odgovornost je izraz, ki se nanaša na odgovornost podjetij, da uskladijo svoje obveznosti do ljudi, vključno s strankami, drugimi podjetji, vlagatelji in zaposlenimi. Ljudje oblikujejo mnenja o podjetju, ki temelji na njegovih dejanjih, in tu postane družbena odgovornost pomembna. Prilagodljiva družbena odgovornost je strategija, ki se uporablja, ko se podjetje odloči sprejeti odgovornost za določene probleme in prevzame pobudo za njihovo reševanje.
Opredelitev
Prilagodljiv pristop k družbeni odgovornosti se obravnava kot etično vprašanje. Etična vprašanja so vprašanja, v katerih se lahko ljudje ali organizacije odločijo, da bodo v določeni situaciji naredili »pravilno« ali »napačno« stvar. Etična vprašanja razširjajo daljnosežne zakone. Zakoni so oblikovani tako, da dajejo smernice o številnih vprašanjih. Družbena odgovornost je to korak naprej.
Pristopi
Družbena odgovornost se izvaja z enim od štirih pristopov. Prva dva pristopa sta zelo podobna. Obstrukcijski pristop se zgodi, ko upravljavci poskušajo blokirati informacije, da ne pridejo do javnosti, in ni družbeno odgovoren pristop, medtem ko obrambni pristop ne presega tistega, kar zahteva zakon. Proaktivni pristop je največji poudarek na družbeni odgovornosti. V skladu s tem pristopom poskuša podjetje ugotoviti, kako pomagati pri reševanju problema. Prilagodljiv pristop z veseljem zagotavlja informacije in dejstva ter poskuša obravnavati skrbi različnih deležnikov.
Značilnosti
Ker je družbena odgovornost strogo etična in ne pravna, lahko organizacije svobodno izberejo kateri koli pristop. Podjetja niso nujno družbeno odgovorna, kar je v skladu z zakonom, čeprav je za podjetja s prilagodljivim pristopom značilno, da so bolj pripravljeni storiti vse, kar se od njih zahteva, čeprav je to več, kot to zahteva zakon.
Učinki na potrošnike
Potrošniki bodo bolj verjetno zaupali podjetjem, ki imajo bodisi prilagodljiv ali proaktiven pristop. Zdi se, da te vrste podjetij res skrbijo in cenijo ljudi in njihova mnenja. Podjetja, ki skušajo skriti, izkrivljati ali lagati dejstva, potrošniki redko zaupajo. Potrošniki lahko pogosto vidijo, kako organizacija deluje samo s poslušanjem novic ali branjem papirja.
