Standardni operativni postopki so bistveni za zagotavljanje tekočega in učinkovitega poslovanja. Zagotavlja, da se zaposleni spopadajo s standardnimi nalogami na enak način in da je podjetje dosledno in natančno. Standardni operativni postopki zagotavljajo, da zaposleni svoje delo opravljajo varno in pravilno. Za učinkovito izvajanje standardnih operativnih postopkov so potrebne komunikacijske spretnosti. Velikost vašega podjetja in postopki, ki jih želite izvesti, bodo določili, kako jih sporočite svojim zaposlenim.
Ocenite ciljno publiko za te operativne postopke. Če se postopki nanašajo na majhno skupino ljudi, je najboljši sestanek skupine; če se nanašajo na celotno podjetje in je veliko podjetje, lahko množična e-pošta ali glasilo hitreje prejmeta besedo. Druga možnost je, da se dogovorite za sestanke z vodji oddelkov in vodji in jih obvestite o novih postopkih. Prosite jih, naj obvestijo svoje skupine in oddelke o novih postopkih.
Bodite jedrnati. Pojasnite, kaj so novi operativni postopki in kako so se razlikovali od starih. Pojasnite namen izvajanja novih postopkov. Opišite, kako bodo novi postopki izboljšali poslovanje in kako bo vplivalo na zaposlene. Na primer, lahko vzame več časa ali vpliva na to, kako opravljajo svoje delo.
Če so postopki zapleteni, organizirajte treninge ali sestanke ena na ena. Vredno je uvesti čas, da zagotovimo, da bodo vsi v celoti razumeli nove postopke.
Povejte zaposlenim, kako slediti postopkom, ne sprašujte. Naj vedo, da boste vi ali drugi vodje spremljali njihovo sposobnost izvajanja postopkov. Dajte jim spodbude za spopadanje z novimi postopki, tako da jih opomnite, da bodo novi postopki izboljšali njihovo sposobnost opravljanja dela.
Zahtevajte povratne informacije o novih postopkih. Pogosto se izvajajo postopki za izboljšanje vidika delovanja. Nihče ne pozna prednosti in slabosti postopka od tistih, ki ga uporabljajo neposredno. Pridobite povratne informacije, da zagotovite učinkovitost postopka.
Navodila naredite dostopna. Objavite postopke na notranjem spletu, pošljite e-poštne opomnike in zagotovite tiskano kopijo za zaposlene.
