Kako vložiti pritožbo proti domači zdravstveni agenciji. Vsaka domača zdravstvena agencija je odgovorna za zagotavljanje kakovostne oskrbe bolnikom. Vložite pritožbo, ko vi ali vaša ljubljena oseba prejmete manj kot primerno oskrbo ali prejemate nepravilno zaračunavanje. Upravni uradi v pooblaščenih zdravstvenih zavodih imajo formalni postopek, ki mu sledijo za vložitev pritožb. Postopek se lahko nekoliko razlikuje od organizacije do organizacije.
Naslovite negovalca ali posameznika neposredno. Dajte osebi možnost, da popravi situacijo, preden vključite njegovega nadzornika.
Pogovorite se z njenim nadzornikom in navedite določene primere in situacije, ki so bile problematične.
Obrnite se na klicni center domače zdravstvene službe in obvestite osebje, da želite vložiti uradno pritožbo.
Navedite svoje ime, naslov in telefonsko številko, če potrebujejo dodatne informacije ali pojasnila v zvezi s pritožbo.
Navedite ime pacienta skupaj s podrobnimi informacijami o dogodku, kot so datumi, časi, lokacija, stanje in ime drugih vpletenih strank.
Pritožbo vložite tudi pisno. Pošljite kopijo domači zdravstveni agenciji in jo shranite za svoje zapise.
Prejmite pisno obvestilo po pošti in navedite, kako bo ali ne bo obravnavalo situacije.
Nasveti
-
Vedno je najbolje, da se soočite z nekom iz oči v oči in ne po telefonu. Obrnite se na organizacijo, ki se ukvarja s pritožbami v zvezi z zdravstvenim varstvom na domu, kot je Lumetra, če niste zadovoljni s tem, kako vaša lokalna zdravstvena ustanova obravnava vašo pritožbo.
