Ko uspešnost zaposlenih pade pod pričakovanja podjetja, mnogi delodajalci pripravijo načrte za izboljšanje uspešnosti. Namen načrta za izboljšanje uspešnosti je omogočiti zaposlenim, da odpravijo pomanjkljivosti v delovanju z uporabo strukturirane metode, ki vključuje usmerjanje nadzornikov in redno spremljanje za merjenje napredka. Nekateri načrti za izboljšanje uspešnosti so zadnja priložnost, da zaposleni ostane zaposlen. Zato pripravite načrte s strogimi smernicami, ki navajajo posledice, o katerih se zaposleni zavedajo, ko pišete načrt.
Preglejte oceno uspešnosti zaposlenega za tekoče ocenjevalno obdobje. Primerjajte ga z ocenami uspešnosti za predhodne ocene, da bi ugotovili, ali je delavec izkazal znanje o preteklosti v zvezi s trenutnimi vprašanji.
Navedite standarde uspešnosti, kjer uspešnost zaposlenega ne izpolnjuje pričakovanj. Če na primer standardi uspešnosti kažejo, da mora služba za pomoč strankam ohraniti 85-odstotno zadovoljstvo glede povratnih informacij strank, se mora izboljšati tudi zaposleni, katerega ocena je le 60-odstotna. Področja za izboljšanje lahko vključujejo komunikacijske spretnosti, postopke za pomoč strankam in morebitne spretnosti za pogajanja in reševanje sporov.
Pogovorite se o prednostih zaposlenih in kako jih uporabiti za izboljšanje na področjih, kjer se mora izboljšati njegova uspešnost. Na primer, zaposleni, ki izkazuje odlično znanje o zagotavljanju pomoči uporabnikom prek telefona, lahko dela pri prenosu teh dobrih komunikacijskih veščin, ko pomaga strankam pri interakciji v živo. Zaposlenega prosite, naj vam posreduje informacije o tem, kako bi se lahko izboljšal, kot je usposabljanje za delovne spretnosti ali individualno vodenje nadzornika ali izkušenega zaposlenega.
Navedite področja, ki jih je treba izboljšati, glede na njihovo prednost. Najpomembnejša področja so na prvem mestu, sledijo pa področja, kjer lahko zaposleni opravi poznejše izboljšave ali manjše prilagoditve. Razmislite o vključitvi manjših prilagoditev za izboljšanje, če so relativno lahki popravki, ki jih lahko zaposleni nemudoma razrešijo.
Dokumentirajte povratne informacije zaposlenih in priporočila nadzornika. Pripravite pisni načrt, ki navaja pomanjkljivosti v delovanju v skladu s standardi učinkovitosti. Poleg tega navedite dejavnosti, ki jih bo zaposleni sprejel za izboljšanje, in sredstva, ki so potrebna za izboljšanje.
Načrtujte mejnike za spremljanje napredka pri načrtu za izboljšanje uspešnosti. Na primer, če trajanje načrta traja 45 dni, morajo tedenske konference za spremljanje z nadzornikom razkriti postopne izboljšave.
Navedite posledice neupoštevanja pogojev načrta za izboljšanje uspešnosti. Odvisno od področij in vrst izboljšav, lahko odstranitev s položaja ali celo prekinitev nastane, če zaposleni ne izpolni pogojev načrta.
Pridobite soglasje zaposlenega o pogojih in načrtih načrta za izboljšanje uspešnosti. Zaposlitelju priskrbite kopijo načrta in ga prosite, naj ga podpiše, da bo razumel zahteve in posledice.
Priložite kopijo trenutnega načrta za ocenjevanje uspešnosti načrtu za izboljšanje uspešnosti in vnesite oba dokumenta v osebno datoteko zaposlenega.
