Ključni dejavniki uspeha (KSF) ali kritični dejavniki uspeha so tista področja, procesi ali dejavnosti, na katere se morajo organizacije osredotočiti, da bi dosegle uspeh. Podjetju omogočajo, da se osredotoči na doseganje želenih ciljev, ki so ključni za njegov uspeh. Primeri KSF so stališča zaposlenih, kakovost izdelkov, ozaveščenost o blagovni znamki, tehnološki napredek in prilagodljivost proizvodnje.
Industrijski KSS
Industrijski KSF-ji so univerzalni za vse organizacije, ki delujejo znotraj iste industrije in se razlikujejo znotraj organizacij, ki delujejo v različnih panogah. Na primer, panožni KSF dveh podjetij, ki delata v letalski industriji, bosta enaka, medtem ko bodo podjetja v kmetijskem sektorju drugačna od KSF zdravstvene organizacije. Industrijski KSS poudarjajo razlike med dobičkom in izgubo ter organizacijskimi uspehi in neuspehi. Vključujejo vse tiste dejavnosti ali storitve, ki jih mora podjetje zagotoviti, da zadovolji svoje stranke, njegovo konkurenčno sposobnost ali poseben talent ali spretnost.
Strategija KSB
Strategija KSS izhaja iz izbrane strategije podjetja. Strategija je sistematičen dolgoročni akcijski načrt za uresničitev določenega cilja. Strategija KSB je različna za različna podjetja, tudi če delajo v isti panogi. Ti KSF so običajno oblikovani po vključitvi zunanje in notranje analize vseh poslovnih dejavnikov in tržnih raziskav. Odvisne bodo od trenutnih virov podjetja, razvrstitve industrije in organizacijskih vrednosti. Primeri strateških KSF so načini privabljanja novih strank, povečanje stopnje dobička in prihodkov ter prepoznavanje novih poslovnih dejavnosti.
Okoljski KSF
Okoljski KSF-i se ugotavljajo, ko se organizacija spremeni zaradi tehnoloških procesov ali zunanjih gospodarskih razmer. Upoštevajo vse zunanje dejavnike, ki so zunaj obsega nadzora organizacije. Med njimi so gospodarska kriza, regulativne spremembe, davki, politični razvoj in druge spremembe. Okoljski KBS usklajujejo cilje organizacije in dejavnike uspeha z zunanjimi okoljskimi in gospodarskimi pogoji.
Časovne KSF
Časovne KSF so načrti za nepredvidene dogodke za vse nepričakovane medorganizacijske spremembe. Oblikujejo jih in izvajajo v času kriznih razmer, izgube ključnega osebja ali višjega vodstva ali naravnih nesreč. Časovne KSF so pomembne, če podjetje načrtuje širitev ali vstop na nove, neznane trge ali dejavnosti oblikovanja izdelkov.
