Na delovnem mestu teorija motivacije za okrepitev pravi, da lahko obnašanje zaposlenih obvladujete celo v najrazličnejših delovnih skupinah, tako da nadzorujete posledice in ne vzroke. Teorija navaja, da se bo zaposleni pri izbiri prihodnjega vedenja zanašal na pretekle rezultate. Čeprav veliko podjetij uporablja pozitivne in negativne okrepitve, je po mnenju Boundless Business pozitivna okrepitev najboljša izbira za zmanjšanje neželenega vedenja zaposlenih.
Pozitivna okrepitev
Pozitiven odziv, kot je pohvala ali javno priznanje, ali nagrada, ko zaposleni kaže želeno vedenje, pogosto poveča verjetnost, da se bo želeno vedenje nadaljevalo. Martin Seidenfeld, avtor in klinični psiholog, je v članku iz revije ALN iz leta 2010 povedal, da so najpogostejša, vendar čim hitrejša, pogosta, vendar naključna okrepitev. Poleg tega morajo biti nagrade usklajene s pomenom vedenja. Na primer, če opazite, da je agent za storitve za stranke uspešen pri pomoči težki stranki, rokovanju in iskrenemu hvaležnosti, ki vam je ustrezna.
Negativno okrepitev
Čeprav se lahko izraz »negativna okrepitev« zdi, kot da se nanaša na kaznovanje, je drugačen. Medtem ko kaznovanje povzroča negativne posledice za preprečevanje slabega vedenja, negativna okrepitev zadrži ali odpravi negativne posledice za spodbujanje stalnega dobrega vedenja. Na primer, odločitev, da se natakarica ne prenese na nezaželeno sedežno površino, ko opazite, da trdo dela, da bi povečala število naročil za mizo, bi povečala verjetnost, da bo natakarica nadaljevala s tem vedenjem. Na enak način bi sprostitev zaposlenega, ki napreduje v smeri doseganja ciljev uspešnosti s tedenskega srečanja o napredku, povečala verjetnost, da bo še naprej trdo delal.
Izumrtje
Izumrtje je nevtralen odgovor, namenjen zaustavitvi naučenega vedenja. Na primer, morda ne boste več odobravali plačila za nadurno delo, kar je pozitivna okrepitev med zasedeno sezono, da bi zaposlene odvrnili od poznega bivanja ali prihoda ob koncu tedna. Vendar pa lahko zadržanje pozitivne okrepitve po pričakovanjih zaposlenih povzroči neželen učinek zmanjšanja zaželenega vedenja. Iz tega razloga, ko boste uveljavili načela okrepitve, boste morda morali nadaljevati s pozitivnimi nagradami, da se bodo pozitivna vedenja nadaljevala.
Kaznovanje
Čeprav kaznovanje poskuša zmanjšati nezaželeno vedenje, leži na robu teorije okrepitve in zaradi morebitnih stranskih učinkov bi morala biti zadnja možnost. Primeri, kot so demotiranje ali dajanje zaposlenega, ki izpolnjuje cilje uspešnosti na korektivnih ukrepih ali pisanje zaposlenega, ki dosledno prihaja na delo, kaže, da kaznovanje povzroča negativne posledice za odvračanje od slabega vedenja.
