Vzpostavitev dobičkonosnega in trajnega odnosa s strankami v salonu vključuje spoznavanje vsakega posameznika in njene potrebe po lepoti in osebni oskrbi. Posvetovanje „ena na ena“ naj razpravlja o pričakovanjih in daje predloge in priporočila, prilagojena željam naročnika.
Nastavi Čas razveljavitve
Stranka, ki pride na hitro frizuro, potrebuje le 10-minutno posvetovanje pred nadaljevanjem, toda nekdo, ki se zanima za spremembo njenega celotnega videza, potrebuje 30 ali 40 minut vaše nepodeljene pozornosti, da bi razpravljal o prednostih in slabostih različnih pristopov. Rezervirajte sestanke za posvetovanja in se pripravite na to, da boste strankam enkrat naenkrat govorili o svojem življenjskem slogu, proračunu in splošnih ciljih za njihov videz. Poslušajte pozorno, postavljajte vprašanja in zapiske na posvetovalni kartici. To vam omogoča, da naredite izobražena priporočila in vzpostavite dober odnos med stranko in kozmetologom.
Bodi pošten
Če stranka prihaja s številnimi revijskimi slikami ali screenshoti frizur in lepotnih režimov, ki ji je všeč, naredite pošteno oceno, kaj bo delovalo za to osebo. Recimo starejšemu posamezniku, da lahko zgleda kot starček z 20-imi stvarmi, na primer postavlja nerealna pričakovanja. Po besedah stilistke Tabatha Coffey se osredotočite na elemente sloga, barve in teksture, ki jih ima stranka in ki se prilegajo njenim lasem in tonusu kože. Če uporabljate programsko opremo, ki omogoča osebi digitalno preizkušanje različnih vrst ličila, barv za lase ali frizur, jo uporabite kot del svojega posvetovanja.
Pogovorite se s proračunom in vzdrževanjem
Nekateri lepotni režimi zahtevajo dražje vzdrževanje kot drugi. Na primer, razširitve, barve za lase z več dimenzijami in namigi za nohte niso samo enkratni stroški. S stranko se pogovorite o stroških za začetno delo ter o časovnih razporedih in prihodnjih stroških vzdrževanja in vzdrževanja, da se prepričate, da je zadovoljna z rezultatom. Če dajete priporočila o določenih izdelkih ali orodjih za oblikovanje, razložite, kako jih uporabiti, da lahko stranka doseže želeni videz.
Zagotovite vzorce in popuste
Na koncu vašega posvetovanja bi moral biti vaš cilj rezervirati termin za stranko. Zagotovite vzorce različnih izdelkov, o katerih ste razpravljali, ali ponudite popust pri prvi storitvi kot motnjo, s katero boste sledili in vzpostavili stalne odnose. Glede na Podjetnik, ohraniti odnos bo močna, ki jih vedno rezervacijo drugega sestanka po storitvi, priporočanje novih proizvodov, kot so na voljo in zagotavlja izjemne storitve za stranke. Dajmo dodatke, kot so popusti za napotitve na nove stranke ali brezplačne storitve, ko se porabi določeno število določenega zneska denarja - na primer 50 odstotkov off poudarki na peti frizuri.
