Morda ste najboljši stilist v mestu ali pa imate najboljše osebje, ki dela za vas, vendar to ni vedno dovolj, da bi pritegnili stranke. Poleg tega, da ponujate vrhunski izdelek po ugodni ceni, morate uporabiti različne tržne strategije in tehnike, ki jih uporabljajo številna druga velika in mala podjetja, da bi razširili svoj potencial prihodkov in dobili besedo o vašem salonu.
Ustvarite strategijo navzkrižne promocije
Vprašajte druga podjetja, da vam priporočajo v zameno za pošiljanje strankam. Razmislite o tem, kje vaše stranke porabijo za zdravje, dobro počutje in lepoto, in izberite podjetja, ki jim ustrezajo. Lahko se obrnete na naslednja podjetja:
- Fotografi
- Saloni za lase in nohte
- Ličila
- Osebni trenerji
- Maserke
- Poročni načrtovalci
- Izdelovalci oblačil
Lastnikom teh podjetij ponudite brezplačne kose, obrazne ali druge storitve, ki jih ponujate, tako da bodo lahko svojim strankam dali osebno priporočilo, s čimer se bodo potencialne stranke počutile bolj udobno. Ponudite enkratne popuste za nove stranke, ki pridejo k vam prek enega od vaših partnerjev, da bo izgledalo, kot da partner posluje s svojimi strankami.
Ustvarite oglaševalsko akcijo za stranke
Od kupcev je enostavno zahtevati, da vas priporočijo svojim prijateljem, vendar je za to potrebno aktivno strategijo. Stranke lahko ponudijo dva načina, kako vam priporočajo:
Priporočila za popust. Nekatere stranke se lahko počutijo nerodno, če sprejmejo denarne napotnice ali popust za priporočanje prijateljev. Za te stranke ponudite popust za svoje prijatelje. Ustvarite kartico s sporočilom, kot je “____ je za vas uredil 25-odstotni popust v Cut & Color Cornerju.” Vaša stranka bi morala zapolniti svoje ime v prazen prostor.
Krediti za storitve. Če menite, da bodo stranke motivirane, da vam pošljejo stranke v zameno za pridobitev kreditov, gotovine ali izdelkov, ustvarite program, ki jih nagrajuje za pošiljanje strankam. Ne pozabite, da tudi če ste izgubili denar ali prekinili celo ob prvem obisku nove stranke, lahko dobite od tega kupca še veliko let. Salon Plaza ima pet razlogov, da večina načrtov za napotitev v salone ne deluje in ponuja nasvete za uspeh.
Ustvarite Holiday Club
Počitniški klub, ki omogoča stranki, da izpolni kartico s svojimi zakonskimi partnerji ali kontaktnimi podatki partnerja in ustvari seznam želja ali storitev, ki jih želi. To deluje za različne praznike, kot so Valentinovo, obletnice, božič in rojstni dnevi. Nekaj tednov pred obiskom seznama želja se obrnite na zakonca. Ponudite 10-odstotni popust in počitniško kartico, ki jo boste dali prejemniku.
Dodaj storitve
Poiščite načine, kako ponuditi ugodnosti ali dodatne storitve, ki jih vaše stranke potrebujejo in želijo, zaradi česar bo vaš salon polno storitev osebne lepote. To lahko vključuje manikuro, pedikuro, navijanje obrvi, nego obraza in masaže. Kaj lahko ponudite, je odvisno od vašega prostora in vaše zmožnosti najemanja novih zaposlenih ali najema prostora neodvisnim izvajalcem. Nekatere od teh storitev lahko ponudite le en ali dva dni na teden ali samo zjutraj ali popoldne. Salon Today predlaga seznam 30 "ekspresnih" storitev, ki strankam ponujajo manj kot 30 minut.
Bodite otrokom prijazni
Razmislite o brezplačnem varstvu otrok za stranke, kot je igrišče z odraslo osebo, ki gleda otroke, medtem ko mama dobi striženje ali manikuro za 30 do 60 minut. Preverite pri svoji državi, da določite svojo pravno sposobnost za to. Morda boste lahko zaobšli katero koli licenčno zahtevo, če ne zagotovite osebja za nego otrok, temveč ustvarite nenadzorovano igrišče (z igračami in televizijo) v luči strank. Upoštevajte učinek, ki bi ga to lahko imelo na vašo blagovno znamko, če vaši vrhunski uporabniki ne želijo obiskati dnevnega centra.
Dodaj izdelke
Če dodate izdelke v svoje ponudbe, lahko ustvarite nove tokove prihodkov nudenje koristi vašim strankam. Tržite stvari, ki jih prodajate kot ročno izbrali vi in vaši strokovni sodelavci, tako da stranke čutijo, da dobivajo najboljše šampone, balzame, kreme za kožo, laki za nohte in druge predmete, ki jih je raziskal in priporočil strokovnjak. Bodite previdni, da ne raztopite svojega strokovnega znanja s prodajo nakita z junk ali drugimi impulznimi predmeti, ki so jasno namenjeni temu, da bi vam prinesli denar, namesto da bi zagotovili korist za stranko. Poiščite ekskluzivne izdelke, ki jih vaše stranke ne morejo dobiti drugje, da bi jih naredile bolj vabljive, priporoča Organic Color Systems.
Paketi izdelkov in storitev
Da bi vaše stranke spodbudili k večji porabi z vami, ponudite popuste, ko kupijo dve ali več storitev ali izdelkov. Na primer, ponujajo popust na frizuro in manikuro, ali rez in steklenico šampona. Če želite spodbuditi stranke, da vam pošljejo družinske člane, ponudite družinski popust, če ista družina kupi dva ali več kosov, barv ali drugih storitev.
Povečajte svoje ure
Če ne odpirate večeri in vikende, poskusite z njimi podaljšane ure za sprejem vaših delovnih strank, priporoča sodelavec revije Podjetnik Eileen Figure Sandlin. Nove ure lahko tržite kot enomesečno promocijo, da vidite, kakšen promet dobite. Lahko poskusite samo zjutraj na vikend ali štiri ure sredi dneva v nedeljo. Če so podaljšane ure donosne, jih naredite trajne.
