Kartiranje procesov je postopek, pri katerem se koraki v procesu pisno pojasnijo z uporabo diagrama poteka. Podatke o procesu zbira vodja podjetja ali projekta, ki se sestavi v standardno pisno obliko in analizira.
Zbiranje informacij
O ljudeh, ki vodijo postopek, se posvetuje, da dokumentirajo korake, ki jih dejansko sprejmejo pri izvajanju postopka. Dokumentiranje sprememb in izjem je enako pomembno kot zajemanje načina, kako se postopek običajno izvaja.
Ustvarjanje zemljevida
Stopnice so razporejene od leve proti desni in od zgoraj navzdol s posebnimi oblikami, ki se uporabljajo za označevanje specifičnih procesnih komponent. Začetna ali končna točka je označena z ovalnim ali zaokroženim pravokotnikom, običajen korak je pravokotnik in odločitvena točka je diamant. Vsi koraki so povezani s črtami in puščicami.
Opcije
Na zemljevidu procesa razmestitve lahko določite, kateri posameznik ali skupina izvaja vsak korak v procesu. Zemljevid priložnosti se uporablja za označevanje korakov, ki dodajajo vrednost, v nasprotju s tistimi, ki predstavljajo odpadke in neučinkovitost.
Koristi
Zemljevid procesov voditeljem omogoča razumevanje podrobnosti o tem, kako se proces dejansko izvaja. Zagotavlja način ugotavljanja težav in virov neučinkovitosti, tako da se lahko izboljša učinkovitost.
Uporabe
Preslikovanje procesov je standardni del implementacije Six Sigma, zlasti projektov za izboljšanje procesov. Prav tako je koristno, če pride do sprememb v procesu ali kadar koli želijo upravljavci razumeti težave v procesu.
