Kot lastnik podjetja želite ustvariti prihodke in svojim strankam zagotoviti najboljše možne izkušnje. Hkrati skušate obdržati nizke stroške, ne da bi pri tem ogrozili kakovost izdelkov. To je tisto, kar je operativna učinkovitost. Če to naredite prav, bo vaša organizacija postala bolj produktivna, ustvarjala višje dobičke in pridobila konkurenčno prednost.
Nasveti
-
Operativna učinkovitost se nanaša na korake, ki jih lahko podjetja sprejmejo za racionalizacijo svojih osrednjih procesov in optimizacijo poslovne uspešnosti.
Kaj pomeni operativna učinkovitost?
Operativna učinkovitost, znana tudi kot operativna učinkovitost ali operativna produktivnost, je merilo, ki ga uporabljajo organizacije po vsem svetu. Meri rezultate poslovanja iz vsake vhodne enote. "Izhod" se nanaša na storitev ali izdelek, ki je ponujen, medtem ko je "vložek" čas, delo, ljudje in stroški, ki gredo v proizvodnjo blaga in storitev.
Ta koncept zajema prakse, ki so namenjene izboljšanju procesov podjetja, tako da lahko učinkovito deluje in zagotavlja dosledne, kakovostne storitve. Ne gre samo za doseganje vaših ciljev, temveč tudi za racionalizacijo poslovanja, da bi zagotovili boljše izdelke po ugodnejših cenah in zmanjšali nepotrebne stroške. S povečanjem operativne učinkovitosti lahko optimizirate svoje stroške, avtomatizirate kompleksne procese in hitreje dostopate do informacij v vaši organizaciji.
V nedavni raziskavi 400 IT podjetij je 39 odstotkov vprašanih odgovorilo, da so bili večinoma učinkoviti. Le dve od desetih podjetij sta svoje tekoče poslovanje ocenili kot zelo učinkovito. Približno 36 odstotkov je bilo nekje v sredini glede na učinkovitost. Skoraj polovica je dejala, da je vodenje podjetja zaradi kompleksnosti podatkov, ki jih potrebujejo za analizo in upravljanje, bolj zapleteno kot kdajkoli prej. Nekateri so omenili izzive novih tehnologij in vedno večje zahteve strank.
Edini način za premagovanje teh ovir in zagotovitev uspeha vaše organizacije je prednostna naloga operativne učinkovitosti. To vam lahko pomaga pri zagotavljanju konkurenčne prednosti, zagotavljanju večje vrednosti za stranke in krepitvi vaše blagovne znamke. Poleg tega boste manj časa porabili za ponavljajoče se naloge in procese.
Glede na vašo panogo in vrsto poslovanja obstajajo različni načini za povečanje operativne učinkovitosti. Na primer, lahko uporabite najnovejše tehnologije za racionalizacijo komuniciranja s strankami. Programska oprema za upravljanje odnosov s strankami, na primer, lahko pomaga spremeniti izzive v priložnosti, kar vodi k večji prodaji, večjim prihodkom in boljši uporabniški izkušnji. Poleg tega bo vaša kadrovska ekipa in drugi oddelki postali bolj produktivni in dobili boste boljše rezultate v krajšem času.
S to vrsto programske opreme lahko podjetja poenotijo svoje sisteme v osrednjem vozlišču in lažje upravljajo svoje vsakodnevne operacije. Programi, kot je Salesforce, se ponašajo z naprednimi funkcijami, ki bodo zaposlenim omogočile analizo podatkov in njihovo pretvorbo v dragocene vpoglede, sledenje potovanju strank ter učinkovitejše upravljanje odnosov s strankami in prodaje. Če boste imeli dostop do boljših podatkov, boste lahko ponudili ciljno usmerjena tržna sporočila in dosegli širše občinstvo ter hkrati zmanjšali nepotrebne stroške.
Učinkovitost delovanja je ključnega pomena za vaš uspeh. Lahko sprostite svoj čas, avtomatizirate naporne naloge in znižate stroške. Prav tako poenostavlja vaše procese in olajša doseganje primerne rasti in donosnosti. Vaši zaposleni bodo bolj produktivni in zadovoljstvo strank se bo povečalo. To pomeni večjo ozaveščenost o prihodkih in blagovnih znamkah.
Kako izmeriti učinkovitost
Ta koncept temelji na razmerju izhodov na vhod. Zato je treba pri merjenju operativne učinkovitosti upoštevati oba vidika. Katere meritve boste uporabili, so odvisni od vaših kratkoročnih in dolgoročnih ciljev, industrije, velikosti podjetja in drugih vidikov. Ti kazalniki uspešnosti se od ene do druge panoge razlikujejo.
Recimo, da imate podatkovni center, ki je dovolj velik, da sprejme več strank. Težava je v tem, da vaš objekt nima dovolj električne energije, da bi lahko uporabljal veliko bazo strank. Eden od načinov za izboljšanje njegove učinkovitosti je namestitev hladilnih sistemov in energetsko učinkovite opreme. Nato lahko za merjenje operativne učinkovitosti uporabite prihodek na kilovatno uro in druge meritve.
Druga skupna meritev je prihodek na zaposlenega. V tem primeru je vložek delovne sile. Produktivnost dela lahko izmerite na podlagi tega, koliko prihodkov ustvarja povprečni delavec.
Proizvajalec avtomobilov, ki ima na primer prihodek v višini 1 milijona dolarjev na zaposlenega, je bolj operativno učinkovit kot podobno podjetje s prihodkom v višini 500.000 dolarjev na delavca. Slednje lahko izboljšajo to metriko z vlaganjem v novo opremo, pospešijo cikel oblikovanja, povečajo cene in tako naprej. Podjetje IT lahko na drugi strani meri učinkovitost delovanja na podlagi zadovoljstva strank, vpliva na poslovanje, produktivnosti, prihranka časa, stroškov pridobivanja strank in še več.
Recimo, da ste marketinška agencija, ki želi izboljšati pridobivanje strank. V tem primeru lahko izmerite operativno učinkovitost na podlagi števila kupljenih kupcev v primerjavi s stroški na stranko. Enostavne strategije, kot so vlaganje v optimizacijo iskalnikov, skrajšanje časa pretvorbe in boljše ciljanje oglasov, lahko znižajo stroške pridobivanja strank. V bistvu boste dosegli več možnosti in jih pretvorili v plačilne stranke za manj.
Večina podjetij bo svoje operativne stroške razdelila na prihodke, da bi izračunala osnovno razmerje učinkovitosti. To razmerje se lahko uporabi za vašo organizacijo kot celoto ali za posebne oddelke in področja delovanja. Ključna merila se razlikujejo med panogami in oddelki. Vaša prodajna ekipa bo na primer imela različne podatke o učinkovitosti delovanja kot vaša kadrovska služba.
Poskrbite, da bodo vaši ključni kazalniki uspešnosti merljivi in merljivi. Začnite z merjenjem vhoda in nato izračunajte izhod. Ugotovite, kaj želite izmeriti in primerjati vaš izhodni in vhodni količnik na podlagi prejšnjih rezultatov ali proti vaši konkurenci. Prednost predstavljajo nižji stroški vnosa. Med dvema podjetjema, ki proizvajajo enako proizvodnjo, je tista, ki uporablja manj vložkov, bolj operativno učinkovita.
Predpostavimo, da imate podobno število obiskovalcev spletnega mesta kot vaš glavni konkurent. Na plačane oglase in SEO porabite približno 10.000 dolarjev na mesec, medtem ko vaš konkurent ne porabi več kot 7.000 dolarjev. Kljub podobnim rezultatom kot vi, je zadevno podjetje učinkovitejše, ker porabi manj sredstev.
Z merjenjem vaše operativne učinkovitosti boste lahko ugotovili, ali je bila uporabljena prava količina sredstev za zagotavljanje storitve, izdelka ali dejavnosti. Ta koncept ne pomeni zgolj povečanje dobička in zmanjšanje stroškov; vključuje tudi sposobnost obdržati stranke in ohranjati kakovost. Poleg tega pomaga opredeliti postopke in dejavnosti, ki izčrpajo proračun podjetja.
Kaj je enačba za izračun učinkovitosti stroja?
Glede na vašo industrijo boste morda želeli ugotoviti učinkovitost in učinkovitost vaše opreme. Če ste na primer proizvajalec, je pomembno vedeti, kako delujejo vaši stroji, tako da se lahko odločite, ali boste kupili novejšo enoto ali izboljšali obstoječo. Učinkovitejši stroj bi vam prihranil čas in denar. V krajšem času boste lahko proizvajali več blaga. Poleg tega se lahko strošek na enoto zmanjša.
Učinkovitost stroja je mogoče izmeriti s preprosto enačbo. Kar morate storiti je, da delite energijo naprave z vhodno energijo in rezultat pomnožite s 100:
Učinkovitost = izhodna energija / vhodna energija x 100 odstotkov
S to formulo boste določili učinkovitost stroja, izraženo v odstotkih. Rezultat bo vedno nižji od 100 odstotkov zaradi odpadkov, ki jih povzročajo stroji, kot je izgubljena energija zaradi izgube toplote.
Recimo, da imate stroj, ki traja 1000 joulov, vendar je njegova energija le 500 joulov. Če delite 500 s 1.000 in nato rezultat pomnožite s 100, boste dobili 50 odstotkov, kar predstavlja učinkovitost stroja.
Lahko pa uporabite tudi druge meritve. Če imate sistem za proizvodnjo steklenic, ki stane približno 20.000 dolarjev na mesec, vključno z materiali, električno energijo in delovno silo ter proizvaja steklenice s skupno vrednostjo 30.000 dolarjev na mesec, je njegova učinkovitost 150 odstotkov. Novejši sistem, ki porabi manj električne energije in materialov, bo učinkovitejši, tudi če bo proizvedel enako moč. Ker uporabljamo različne metrike in ne samo porabljene energije, lahko rezultat preseže 100 odstotkov.
Kako izboljšati operativno odličnost
Čeprav se izrazi pogosto uporabljajo med seboj, operativna učinkovitost in operativna odličnost nista enaka. Slednje presega učinkovitost in poudarja nenehno izboljševanje. Vključuje nenehno upravljanje organizacijske kompleksnosti in natančno prilagajanje poslovne strategije, da ostane na vrhu konkurence.
Predstavljajte organizacijsko odličnost kot ključni korak na poti do optimalne poslovne uspešnosti. Ta koncept vključuje izpolnjevanje in preseganje pričakovanj kupcev ob izboljšanju vaše organizacijske kulture, vsakodnevnih operacij in procesov. Vključuje tudi korake, potrebne za ublažitev tveganj, optimizacijo vaših stroškov in ozaveščanje.
Ne glede na to, kako velik ali majhen je vaš posel, se osredotočite na izboljšanje operativne učinkovitosti in odličnosti. To vas bo postavilo na pot do uspeha in vam dalo konkurenčno prednost. Vaše podjetje bo raslo in napredovalo, vaši zaposleni bodo srečnejši in produktivnejši, vaše stranke pa se bodo znova in znova vračale.
Večina organizacij, ki si prizadevajo za organizacijsko odličnost, uporabljajo Shingo model za doseganje svojih ciljev. Ta filozofija je opisana kot nov način razmišljanja in temelji na 10 ključnih načelih. Poiščite popolnost, spoštujte vsakega posameznika, sistematično razmišljajte, zagotovite kakovost pri viru in ustvarite vrednost za stranko.
Po Shingo modelu ima vsak posameznik potencial in lahko prinese vrednost organizaciji. Kot delodajalec ni dovolj, da spoštujete svojo ekipo. Prav tako morate pokazati spoštovanje do vaših partnerjev, zaposlenih, dobaviteljev, kupcev in družbe. Ko se ljudje počutijo cenjeni, se vključijo in vložijo več truda v svoje delo.
Na primer, lahko zagotovite usposabljanje za svoje zaposlene in jih spodbudite k razvoju novih veščin. Razmislite o zamislih in jim sporočite, da ste odprti za morebitne predloge. Nagradite njihovo trdo delo in spoštujte njihov prosti čas.
Še ena stvar, ki jo lahko storite za doseganje operativne odličnosti, je nenehno izboljševanje vaših procesov. Poiščite dolgoročne rešitve namesto začasnih popravkov in vlagajte v tehnologije in opremo, ki lahko racionalizirajo vaše delo.
Prednostite inovacije v vaši organizaciji. Poiščite nove priložnosti, eksperimentirajte z novimi idejami in izračunajte tveganja. Sistematično razmišljajte in naredite korak za korakom, da lahko ugotovite, kaj deluje in kaj ne deluje brez strahu pred neuspehom.
Zdaj, ko veste, kako pomembna je učinkovitost in odličnost za poslovni uspeh, naredite potrebne korake, da bo vaša organizacija uspešna.Osredotočite se na nenehne izboljšave, poudarite zadovoljstvo strank in pokažite svojim zaposlenim, da vas skrbi za njih in cenijo njihova prizadevanja.
Zagotovite svojemu timu dosleden dostop do informacij in vlagajte v nove tehnologije, da bo delo lažje. Ne pozabite, da ne morete zagotoviti vrhunske storitve za stranke in doseči vrhunsko zmogljivost, če zaposlenim primanjkuje sredstev, potrebnih za učinkovito delo. Uporabite enoten sistem za izmenjavo informacij po oddelkih, spodbujanje inovacij in osredotočenje na doseganje dolgoročne in trajnostne rasti.
