Internetne ankete so na voljo 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Podjetja lahko hitro zbirajo informacije, potrošniki pa lahko v prostem času izpolnijo informacije. Toda tudi s to razpoložljivostjo, obstajajo nekatere inherentne pomanjkljivosti Internet marketing raziskave. Podjetja včasih zaradi teh pomanjkljivosti uporabljajo spletne raziskave kot glavni vir zbiranja podatkov. Podjetja lahko raje zaokrožijo svoj raziskovalni program za internetno trženje z drugimi metodami, ki lahko vključujejo telefonske ankete, standardne ankete po pošti in osebne razgovore.
Predstavitev občinstva
Podjetja, ki uporabljajo internetne ankete, nikoli ne vedo, kdo jih bo zapolnil. To bi lahko povzročilo pomanjkanje predstavitve ciljnega občinstva v spletni anketi. Na primer, oblačila za ženske, ki imajo popuste, se lahko prodajajo predvsem ženskam, starim od 18 do 35 let, z določenim letnim prihodkom. Toda ljudje, ki se odzivajo na raziskavo, morda niso iz ciljne baze strank. Brez identifikacije anketirancev lahko v spletni anketi sodelujejo napačni ljudje, ki izkrivljajo rezultate ankete z informacijami, ki ne veljajo za trgovino ali njeno bazo strank.
Ne naključno
Internetne tržne raziskave ne zagotavljajo naključnega vzorčenja ciljnega občinstva, kar omejuje uporabnost rezultatov. Vse spletna trženjska anketa vključuje tudi odgovore tistih, ki obiščejo vaše spletno mesto in se odločijo, da kliknejo na anketo. Na primer, telefonski raziskovalci lahko med raziskavo pokličejo vsako četrto osebo na seznamu strank, kar vsakemu kupcu omogoča enako možnost, da se vključi v raziskavo. Nasprotno pa se lahko odgovori na internetne ankete pojavijo hitro in naključno ter jih izpolni vsak, ki obišče spletno mesto. Včasih lahko podjetje doseže svojo spletno anketno kvoto v samo nekaj urah, vendar se izkaže, da so podatki brez vrednosti.
Tehnične težave
Tehnični problemi lahko ovirajo anketirance, ki izpolnijo spletne ankete, za razliko od telefonskih ali osebnih razgovorov. Na primer, računalniški zaslon anketiranca lahko zamrzne, ko izpolni vprašalnik, ali pa bi kakšen drug nepredviden dogodek lahko motil njeno internetno storitev. Zato morda ne bo mogla dokončati internetne ankete. Druga skrb podjetja, ki je naročila raziskavo, je, da številne internetne ankete ne filtrirajo dvojnih vnosov. Posledično bodo morali raziskovalci vsakemu anketirancu dodeliti posebno identifikacijsko številko. Posebna izkaznica bi anketirancu omogočila, da izpolni vprašalnik samo enkrat.
Omejena vprašanja
Internetni vprašalniki so pogosto kratki in preprosti, ker je tehnološko znanje podjetja preveč omejeno za bolj zapletene raziskave. Anketiranci lahko izgubijo zanimanje za internetne vprašalnike in jih prenehajo izpolnjevati, preden jih izpolnijo. Internetne ankete, ki se pojavljajo prek pojavnih oken, lahko motijo kupce, ki se zanimajo za nakup, in služijo kot ovira za storitev ali izdelek, v katerem so zainteresirani. Preprosta pop-up anketa lahko povzroči, da se v celoti izognejo lokaciji in poiščejo konkurente, ki nakupovanje naredijo prepirljivo.
