Kljub upodobitvam v popularni kulturi podjetniško vohunjenje - ali prikrito (in včasih kriminalno) vohunjenje konkurenčnih podjetij - nima veliko podobnosti z akcijami v vohunskih filmih ali knjigah. Namesto skrivnih infiltracij, ki so jih pomagali ljudje, ki so viseli iz kablov ali prisluškovali telekomunikacijskim sistemom, je korporacijska vohunjenje običajno izvedeno z veliko bolj običajnimi metodami. Poleg tega morda ne bo skoraj tako nenadzorovano ali epidemično, kot bi lahko predlagala popularna kultura. Vendar pa je zaskrbljenost, da bi se moral vsak posel z lastniškimi metodami, materiali, izdelki ali izumi zavedati in obravnavati v korporacijskih varnostnih načrtih.
Nasveti
-
Poslovno vohunjenje je neustrezna ali nezakonita tatvina poslovnih skrivnosti ali drugega znanja, ki je v lasti konkurenta zaradi doseganja konkurenčne prednosti na trgu.
Kaj je poslovna špijunaža?
Nobeno dejanje raziskav konkurentov ne pomeni podjetniške vohunje, in dejansko je lahko težko oblikovati enotno, natančno opredelitev izraza. Ena izvedljiva opredelitev je „nepravilna, nezakonita in neetična tatvina poslovnih skrivnosti, ki je v lasti ali lasti ene družbe s strani konkurenta (ali včasih sovražne tuje države) z namenom doseči prednost pred to družbo ali državo njenega izvora.."
Ključni vidiki vohunjenja v podjetju so poslovne skrivnosti, ki so v središču vohunjenja, pa tudi končni namen kraje, da bi dobili nekakšno konkurenčno prednost.
Kaj je poslovna skrivnost?
Kaj je poslovna skrivnost, je običajno opredeljeno z veljavno zakonodajo, bodisi kodificiranim statutom bodisi, če ne obstaja v določeni pristojnosti, ustreznih objavljenih sodnih mnenj (ali »običajnega prava«).
Na državni ravni v Združenih državah Amerike je zakon o enotni trgovinski skrivnosti sprejel 47 držav kot tudi okrožje Kolumbija. V svojem besedilu v oddelku 1 (4) UTSA opredeljuje poslovne skrivnosti kot "informacije, vključno s formulo, vzorcem, kompilacijo, programom, napravo, metodo, tehniko ali postopkom, ki (i) izhaja iz neodvisne ekonomske vrednosti, dejanske ali potencialne, da niso splošno znane in da jih druge osebe, ki lahko pridobijo ekonomsko vrednost od razkritja ali uporabe, ne dajo zlahka ugotoviti, in (ii) so pod ustreznimi pogoji razumne, da ohranijo njihovo tajnost."
Parametri v (i) in (ii) klavzulah morajo biti izpolnjeni, da se lahko opredelijo kot poslovna skrivnost v okviru UTSA. Torej, ne glede na to, kakšne informacije, postopek ali druga zadevna postavka je lahko, da bi bila poslovna skrivnost, mora biti dragocena na način, ki je tesno v lasti podjetja, ki ga ima v lasti, ki mora sprejeti neke vrste razumne ukrepe za ohranitev varnosti in tajnosti.
V državah, v katerih UTSA ni bila sprejeta, je opredelitev „poslovne skrivnosti“ takšna, kot je bila pred ustanovitvijo UTSA. Sodna praksa v vseh državah in v zveznih sodiščih je opredelila poslovne skrivnosti v nekoliko drugačnih specifičnih podrobnostih. Na splošno pa sodna praksa analizira šest ločenih dejavnikov, preden določeno informacijo (ali postopek ali drugo postavko) šteje za „poslovno skrivnost“:
- Kako dobro poznane informacije so, razen znotraj samega podjetja
- Kako dobro poznana informacija so zaposleni v zadevnem podjetju
- Kako natančno je podjetje zaščitilo in varovalo informacije
- Kako dragocene so informacije za podjetje, kot tudi za njegove konkurente
- Koliko energije ali denarja je podjetje vložilo v ustvarjanje ali razvijanje informacij
- Kako preprosto je lahko informacije pravno ustvarjene, podvojene ali kupljene s strani konkurentov
Zakon o gospodarskem špijunstvu iz leta 1996
Leta 1996 je ameriški kongres sprejel Zakon o gospodarskem špijanju, da bi dodatno zaščitil poslovne skrivnosti pred nezakonito zlorabo ali krajo. Kakšen je namen Zakona o gospodarskem špijanju? Zgodovina in razprave, povezane z delom zakona, kažejo, da je kongres predvsem želel povečati zaščito intelektualne lastnine. Ker je bila EEA sprejeta v zgodnjih letih digitalne dobe, bi te zaščite še dodatno spodbudile inovacije in napredek na področju računalniške tehnologije.
EGP je kodificiran na več mestih v naslovu 18 zakonov Združenih držav Amerike. Na primer, oddelek 1831 kriminalizira podjetniško vohunjenje, kadar ga usmerja ali kadar neposredno koristi tuji vladi ali zastopniku. Oddelek 1832 kriminalizira vsako komercialno krajo poslovnih skrivnosti, ne glede na to, kdo ali kaj je tatvina korist.
Drugi vidik EGP omogoča vladi, da prek generalnega državnega tožilca in ministrstva za pravosodje zaseže vsako premoženje ali dobiček, ki izhaja iz kakršne koli kršitve EGP. Torej, če podjetje krši EGP s krajo poslovne skrivnosti od konkurenta in s to krajo doseže dobiček v višini 1 milijona dolarjev, je ta celotna vsota odvisna od tistega, kar je znano kot zločinska zapora. Vlado ga lahko prevzame in ga vsaka država, za katero meni, da je preudarna, lahko uporabi na zakonit način.
Poleg tega EEA generalnemu državnemu tožilcu dovoljuje, da vloži civilne izvršilne ukrepe proti tistim, ki so osumljeni, da poskušajo kršiti prepovedi EGP, ki morda še ne predstavljajo dokazljivega kazenskega primera. Poleg tega so sodišča pooblaščena za izdajanje naročil in določitev kakršnih koli pogojev, ki bi lahko bili potrebni za nadaljnjo zaščito poslovne skrivnosti, ki je povezana z javnim razkritjem.
Kako zaščititi svoje podjetje pred poslovno špijunažo
Poleg izkoriščanja obstoječe pravne zaščite se lahko podjetje zaščiti pred podjetniškim vohunstvom tako, da sprejme nekatere previdnostne ukrepe pri vsakodnevnih poslovnih odločitvah.
Najpomembnejše je, da je za vsako podjetje ključnega pomena, da sprejme razumne ukrepe za zagotovitev pretoka informacij v vseh oblikah, bodisi digitalnih ali papirnih. Če želite preprečiti, da bi bili podatki, datoteke in občutljive informacije nepotrebno ukradeni ali podvrženi nepooblaščenemu kopiranju, raziskajte razpoložljivost tehnologije, ki uporablja šifriranje, označevanje podatkov, varno klasifikacijo in strojno učenje. Zlati standard je pristop celovitega spektra, ki varuje informacije in otežuje dostop in pridobivanje ter analizira nepravilnosti pri uporabi, shranjevanju in pridobivanju teh podatkov.
Seveda je to, kar je smiselno za vsako podjetje, odvisno od informacij in potreb podatkov podjetja, tehnologije, ki že obstaja, in proračuna podjetja. Nekaj tako enostavnega in razmeroma preprostega, kot je omejevanje uporabe kopirnega stroja z uporabo osebnih PIN-številk, lahko zadostuje za pokritje večine tveganj za mala podjetja z minimalno potrebo po informacijski varnosti.
Še en poenostavljen pristop k varnosti informacij je sprejetje varnostnih politik obiskovalcev. Zahtevati je treba, da se gostje in obiskovalci prijavijo na osrednji lokaciji, zagotovijo neko obliko identifikacije in se jim dodeli značko obiskovalca, uradni spremljevalec pa lahko veliko pripomore k nadzoru dostopa nepooblaščenim osebam. Za dodatne kontrole nekatera večja podjetja uporabljajo priponke za obiskovalce, ki vsebujejo fotografije obiskovalcev istega dne, barvno kodiranje in datume poteka _._ Te strožje politike so učinkovitejše z dodatkom usposabljanja zaposlenih za varnostne politike obiskovalcev. Tako bo vsak zaposleni na kateri koli ravni v korporaciji, ki bo opazil obiskovalca brez ustrezne značke obiskovalca ali spremljevalca, vedel, kaj je treba storiti za uveljavitev pravilnika.
Fizična varnost korporativnega kampusa in vseh zgradb, ki jih zavzema, je prav tako pomemben vidik zaščite intelektualne lastnine in poslovnih skrivnosti. Oblikovanje stavb, ki imajo večje javne ovire in so zaščitene z varovanim in omejenim dostopom do parkiranja prek nadzorovanih vrat, močno zmanjšajo dostop podjetnika do varovanih informacij, podatkov in intelektualne lastnine. Vendar pa lahko tudi sajenje dodatnih dreves in grmičevja podjetjem, ki nimajo proračuna, zagotovijo malo dodatne varnosti, da bi dodali tako obsežne zaščitne ukrepe in urejanje krajine. Nekateri izmed najbolj nizko tehnoloških primerov korporativnega vohunjenja so vključevali preprost postopek lovljenja odpadkov; omejevanje dostopa do smeti z zapornicami ali zaklenjenimi ohišji močno zmanjšuje to tveganje.
Notranje zgradbe morajo biti opremljene z varnostnimi kamerami, ki se shranijo na disk za shranjevanje, ki ne bo prepisan v nekaj dneh. Pokritost kamere mora biti osredotočena na skupne vhode in lobije, pa tudi na zunanja občutljiva delovna območja, kjer lahko ujamejo nepravilno vedenje ali nepooblaščene agente.
Nazadnje, usposabljanje zaposlenih o resnosti poslovnega vohunjenja, metodah, prek katerih lahko poteka, in kako lahko pomagajo zmanjšati tveganje za podjetje, je bistveno. Poudarite, kako pomembno je vzdržati razpravo o poslovnih skrivnostih v javnosti ali tam, kjer lahko drugi slišijo, kot so prostori za kajenje na prostem. Dodajanje vodnih značilnosti, kot so veliki zunanji vodnjaki, v bližini teh krajev lahko oteži lažnim tekmovalcem prisluškovanje.
Konkurenčna (tekmovalna) inteligenca in poslovna špijunaža
Kakšna je razlika med konkurenčno ali konkurenčno inteligenco in podjetniško vohunjenje? Zelo kratek odgovor bi lahko bil »če je nezakonito, to je podjetniška vohunstvo«. Vendar pa ta odziv v celoti ne odraža realnosti pravnega sistema in prav tako nič ne pomaga, da bi lastniki zakonitih podjetij ugotovili, katera pravna sredstva ocenijo konkurenco.
Konkurenčna inteligenca je nedvomno dragocena za vsako pametno, ambiciozno podjetje. Ugotavljanje, kaj počnejo vaši konkurenti, ki delajo zanje, kot tudi spoznanje, kaj sploh ne deluje, vam pomaga učinkoviteje strategizirati svoje podjetje. Učenje, kaj se vaši konkurenti odlikujejo in s čim se borijo, vam pomaga bolje in natančneje razlikovati med svojim poslovanjem. Kako lahko zakonito raziščete svojega konkurenta in pridobite dragocene informacije o tem, kaj počnejo, ne da bi se zoperstavili zakonu? Nekatere najučinkovitejše metode so pravzaprav tudi najpreprostejše.
Na primer, začnite z nastavitvijo opozoril iskalnika za imena in imena vaših konkurentov. Preglejte tudi lokalne, regionalne in tehnične ali strokovne časopise in publikacije. Poiščite vse, kar je povezano z vašimi konkurenti ali njihovimi velikimi zaposlenimi. Celo majhen, glasen članek o govoru za kosilo v lokalni dobrodelni organizaciji lahko razkrije nekaj koristnega. Ko ljudje mislijo, da govorijo le na majhno lokalizirano občinstvo, so lahko zelo pripravljeni na razpravo o trenutnih in prihodnjih načrtih.
Prav tako je povsem zakonito poslušati, kaj vaš konkurent pravi javno na sejmih in konferencah. Ugotovite, kje so ključni zaposleni za vašega konkurenta, ki govorijo ali vodijo konference ali razprave in se udeležite teh dogodkov. Vzemite odlične opombe. Enako velja za udeležbo na sejmih in drugih predstavitvah.
Poizvedite, ali vaš konkurent ponuja oglede svoje tovarne ali drugih prostorov. Proizvajalci pogosto ponujajo obiske rastlin, ki lahko razpravljajo o novih proizvodnih linijah ali morebitnih prihodnjih načrtih. Dokler je turneja na voljo odprto in ne poskušate poslušati zasebnih pogovorov ali ukrasti vzorcev, ni nič nezakonitega, da bi obiskali druge člane javnosti.
Na koncu opravite temeljito študijo spletne prisotnosti vašega konkurenta. Ocenite in analizirajte njeno spletno mesto ter preglejte vse njegove spletne strani in račune v družabnih medijih. Če podjetje ponuja e-poštni poštni seznam, se na to naročite z e-poštnim naslovom, ki ni povezan z vašim podjetjem. Podjetja bodo pogosto začela objavljati predhodne načrte za te sezname in naročnike, preden bodo začeli javno kampanjo vseh vrst.
