Opredelitev skrbnika storitve za stranke

Kazalo:

Skrbniki servisnih storitev so odgovorni za tajniško in pisarniško delo za ljudi, ki se ukvarjajo s strankami. So pomemben del podjetja in pomagajo agentom za storitve strankam uspešno obravnavati pritožbe in vprašanja.

Funkcija

Skrbniki storitev za stranke odgovarjajo na telefone in e-pošto, obravnavajo račune in poročila o datotekah. Delo se bo razlikovalo od podjetja do podjetja. Nekateri skrbniki storitev za stranke lahko pomagajo prodajalcem pri prodaji ali celo računovodstvu.

Kvalifikacije

Skrbniki storitev za stranke morajo imeti močne pisne in govorne sposobnosti, saj se bodo ukvarjali s strankami in prodajnimi agenti. Čeprav večina teh delovnih mest ne zahteva več kot le srednjo šolo, mnoga podjetja raje skrbijo za storitve za stranke, ki imajo izkušnje z delom.

Plačajte

Po podatkih PayScale.com skrbniki storitev za stranke ustvarijo med 10 in 20 USD na uro, glede na izkušnje, od avgusta 2010. Na nekaterih delovnih mestih skrbniki storitev za stranke prav tako določajo odstotek provizije od prodaje.

Opredelitev storitve za stranke na področju zdravja

Biti zdravstveni bolnik je težko delo. Ne samo, da imate v mislih svoje zdravstvene skrbi, ampak ste tudi bombardirani s tujo medicinsko terminologijo, dokumentacijo in računi. Glede na članek iz septembra 2006, ki ga je izvedlo Združenje za finančno upravljanje zdravstvenega varstva, vzdrževanje uspešnih odnosov s pacienti ...

Opredelitev standardov za storitve za stranke

Standardi storitev za stranke so smernice, ki jih podjetje sprejema za oblikovanje odnosa stranke s podjetjem na vsakem koraku na poti do izkušenj stranke s podjetjem in njegovimi izdelki ali storitvami. Močni standardi pomagajo podjetjem obdržati stranke in povečati dobiček.

Opredelitev strategije za storitve za stranke

Strategija storitev za stranke je pomemben del vsakega poslovnega načrta. Ker se poslovanje zanaša na zadovoljstvo strank, bi moral vsak dober posel razviti strategijo, ki ne bo samo pritegnila stranke, temveč jih bo zadržala, da ne bodo skušali preizkusiti konkurenta.