Enosmerna komunikacija vključuje primere, v katerih vodja podjetja govori ali pošilja sporočila posameznikom, majhnim skupinam ali velikim skupinam zaposlenih brez vnosa ali odziva. Čeprav so takšne direktive včasih potrebne, čezmerna komunikacija v eni smeri zmanjša možnosti za dragocen vhod na sprednji strani in povratne informacije o sporočilih. Prav tako lahko škoduje moralu zaposlenih.
Izguba vnosa
Uporaba podatkov in analitike za ugotavljanje, kaj stranke želijo, je vidna, vendar nekateri upravljavci preveč zanašajo na podatke in ne na ljudi. Zaposleni na frontni liniji so pogosto najdragocenejši viri pri določanju preferenc strank. V maloprodajnih okoljih, na primer, delavci vsakodnevno sodelujejo s strankami. Vidijo, kaj naredi stranke zadovoljne in slišijo pritožbe glede stvari, ki jih ne. Namesto pošiljanja množičnih sporočil trgovinam ali poslovnim enotam, ki temeljijo izključno na analitiki, povabite vnos na sprednji strani, ki bo ustrezal vaši kvantitativni raziskavi.
Pomanjkanje povratnih informacij
Obstajajo številni primeri, v katerih enosmerna komunikacija odpravlja priložnosti za pomembne povratne informacije. Ocene zaposlenih bi morale vključevati dvosmerne pogovore, ne pa zgolj enosmerne ocene uspešnosti, na primer v skladu s podjetjem Robert Half. V tradicionalnem pregledu upravljavec deli rezultate in svetuje zaposlenim. Ta scenarij odpravlja zaposlenega, da oceni lastno uspešnost in da upravitelj pridobi vpogled v to, kako ga ustrezno motivirati. V delovni skupini z močnimi strokovnjaki se bo vodja, ki uporablja samo enosmerno komunikacijo, boril za črpanje novih idej in razprav med člani skupine o prednostih teh idej.
Morala zaposlenih
Pomembna posredna ovira samo z uporabo enosmerne komunikacije je potencial za poškodovano moralo zaposlenih. Kadar delavci nimajo možnosti deliti spoznanj ali povratnih informacij, se lahko počutijo zadušene, zavirane in ne cenjene. Članek Business News Daily je na primer omenil, da delavci, ki imajo prispevke o vrstah tehnologij, ki se uporabljajo v svojih delovnih mestih, doživljajo višjo stopnjo morale. Medtem ko se nekatere odločitve in dejanja zanašajo na vodjo, da uveljavlja in komunicira en glas, obstaja veliko drugih načinov, na katere lahko povabite zaposlenega, da jih deli. S tem se izboljša njihov občutek pripadnosti in vrednosti, kar na koncu pomaga pri zadrževanju in produktivnosti delavcev.
