Merjenje uspešnosti je nujna sestavina upravljanja zaposlenih.Brez zanesljivega načina merjenja uspešnosti podjetja ne bi vedela, koga naj promovirajo in koga naj odpeljejo. Objektivni ukrepi uspešnosti so standardi, ki jih je mogoče meriti natančno, kot so obseg prodaje ali prisotnost. Te vrste ukrepov imajo številne prednosti in slabosti.
Zanesljivost
Objektivno preverljivi standardi učinkovitosti so na splošno veliko bolj zanesljivi kot subjektivni standardi. Objektivni standardi vključujejo količino, hitrost in učinkovitost. Te standarde je mogoče izmeriti matematično. Na primer, če je vaš standard uspešnosti za agent za telemarketing obseg prodaje, ga lahko izmerite v dolarjih. Če imate subjektivni standard, kot je "samozavest", se morate zanašati na presojo nadzornikov.
Poštenost
Objektivni standardi uspešnosti so bolj egalitarni kot subjektivni standardi. Na subjektivne standarde, kot so prizadevnost ali napor, lahko vplivajo pristranskosti, saj je enostavno selektivno osredotočiti se na pomanjkljivosti in ignorirati prednosti nekoga, ki vam ni všeč. Po drugi strani pa merljivih standardov ni mogoče izkriviti z latentno pristranskostjo (rasizem, seksizem itd.), Ker niso dovzetni za napake v človeški presoji. Za primer vzemite enote izhoda. Če dobite poročilo, da nekdo ne doseže cilja, lahko varno ugotovite, da obstaja problem, ki ga je treba obravnavati. To velja ne glede na vaš odnos z osebo.
Površnost
Objektivni standardi so lahko nekoliko površni. Če omejite standarde ocenjevanja uspešnosti na tiste, ki jih je mogoče natančno izmeriti, izpustite nekaj najpomembnejših vidikov uspešnosti. Navsezadnje je pripravljenost osebe za učenje in predanost službi boljša od IQ in drugih merljivih standardov pri prikazovanju prihodnje uspešnosti. Te dejavnike je težko objektivno izmeriti, ker se morate zanesti na svoja lastna opazovanja, da jih lahko ovrednotite.
Omejitve
Na nekaterih področjih objektivni ukrepi uspešnosti niso zelo koristni ali se ne uporabljajo. Na področjih, kot so psihoterapija ali psihiatrija, so lahko na primer objektivni standardi zavajajoči. Če ima bolnišnica politiko vrednotenja svojih psihiatrov glede na to, ali bolniki, ki jim predpišejo zdravila, prenehajo pritoževati o simptomih, lahko preprosto nagradijo psihiatre, ki prepisujejo močna zdravila, ki imajo težke stranske učinke. Na področjih, kjer se praktiki ukvarjajo z ljudmi ena na ena in obravnavajo kompleksna, dolgoročna vprašanja, je ponavadi potrebna subjektivna ocena uspešnosti.
