Ustvarjanje priročnika o politikah in postopkih zagotavlja jasne protokole za skladnost v organizaciji. Delodajalci določajo sprejemljivo obnašanje na področjih, ki segajo od kodeksa oblačenja do odnosov s strankami. Zaposleni ga preberejo in podpišejo pismo o priznanju, pri čemer sprejemajo kakršne koli posledice za kršitve politik, ki so določene v priročniku. Osredotočite se na ključna področja pri pisanju priročnika o politikah in postopkih za neprofitne organizacije.
Ključna področja pozornosti
Organizacija in upravljanje: V tem razdelku navedite poslanstvo in vizijo organizacije. Opišite status neprofitnega sektorja z vključitvijo statutov in statutov, kot so registrirani pri državnem sekretarju. Ko je organizacija definirana, natančno določite ključne vloge in naloge vodstva. Organizacijska shema pomaga vsem zaposlenim razumeti, kdo je odgovoren za kaj in ukazno verigo.
Človeški viri: V oddelku za človeške vire določite odgovornosti upravnega odbora, kako se prostovoljci gojijo in razvijajo ter kako se osebje usposablja. Vključite kadrovske politike, vključno z ravnanjem, rubriko o uspešnosti, koristmi in pravili glede nadomestil.
Zbiranje sredstev: Neprofitne organizacije imajo status davka oproščene davčne službe. Ta status je preklicljiv, če se dobiček ne izvaja ustrezno. To poglavje pojasnjuje sredstva, ki jih neprofitne organizacije uporabljajo za zbiranje sredstev, vključno z donacijami, donacijami, sponzorji ali dogodki. Razložiti je treba tudi finančno upravljanje, v katerem je opisano, kako proračuni določajo, kaj gre v neprofitne programe in kaj gre v operacije.
Zakoni in predpisi: Opišite zakone, davke in predpise, ki vplivajo na neprofitne dejavnosti. Te vključujejo, vendar niso omejene, dejavnosti zagovarjanja in lobiranja, ki jih izvaja organizacija.
Razvoj politik in postopkov
Ker priročnik o politikah in postopkih postaja pot, po kateri so ljudje odgovorni, je pomembno, da se politike dosledno oblikujejo v obliki in tonu.
Pravila: Če želite ohraniti enotnost s pravilniki, uporabite predlogo. Vsaka politika mora imeti naslov politike, ki navaja vsebino. Določite namen politike. Primer cilja politike bi lahko bil, „Zagotavljanje fiskalne odgovornosti s prihodki iz zbiranja sredstev“. Če obstaja zakon ali statut, ki se nanaša na politiko, to navedite, da zagotovite dodatno potrditev potrebe.
Določite obseg politike. To lahko vključuje, ali se politika nanaša na vsakogar, člane uprave ali samo določeno skupino zaposlenih, kot je skupina za zbiranje sredstev. Za velike organizacije vključite ime in kontaktno številko odgovorne osebe, ki se nanaša na določeno politiko. Na primer, navedite kontaktne informacije o pravnem svetovalcu z informacijami o pravilih in pravilih lobiranja.
Postopki: Pojasnite, kako se stvari izvajajo v preprostih korakih. Medtem ko se politike in postopki lahko združijo v nekaterih scenarijih, so postopki običajno ločen del za ključne procese. Ugotovite ključne postopke in področja za odpravljanje težav. To vključuje postopke odpiranja in zapiranja. Razviti postopke za odpravljanje težav z računalnikom, geslom ali drugimi tehničnimi težavami. Ustvarite postopke za zaostrene težave strank. Vsaka opravljena dolžnost, ki zahteva doslednost ali ima osebje, ki to vprašanje postavi, postane postopek, opisan v priročniku.
Dosledni postopki prihranijo delovni čas, ker zaposleni razpolagajo z viri, da se stvari opravijo brez vodstva ali podporne pomoči ali intervencije.
