Komuniciranje v podjetju zajema vse informacije, ki se posredujejo v podjetju, ter komunikacijo med zaposlenimi in strankami te družbe ali med zaposlenimi v podjetju in drugimi podjetji. Dobra komunikacija lahko podjetju pomaga povečati tržni delež in konkurenčnost, izboljšati storitve za stranke in zadovoljstvo ter zaposlene zadovoljiti v podjetju. Slaba komunikacija pa je lahko uničujoča.
Prekomerno napihnjeno pisno sporočilo
Slaba komunikacija v podjetju pogosto ima obliko pisanja, ki uporablja preveč velikih besed in zapleteno strukturo stavkov, da prenese preprosto točko. Eden od primerov je tisti, ki ga navaja svetovalka za komunikacijsko usposabljanje Dianna Booher iz vodje podjetja Fortune 500, ki je izdala 40-besedni, skoraj nerazumljiv stavek, samo da bi rekel, da je bil direktor za usposabljanje.
Pomanjkanje posebnih komunikacij s strankami
Slaba poslovna komunikacija obstaja, kadar podjetja nimajo mehanizma za obravnavanje posebnih naročil svojih strank. Brez komunikacije od poslovodstva do prodajnega in servisnega osebja o tem, kako ravnati v takšnih situacijah, in brez dobre komunikacije z vpletenimi strankami, bo takšno podjetje verjetno izgubilo stranke.
Prenos pomembnih sporočil po e-pošti
Leta 2006 je Radio Shack odpustil 400 delavcev po elektronski pošti brez predhodnega obvestila. Tukaj je bil način komuniciranja slabo izbran, saj elektronska pošta ni primerna za obvestilo o odpuščanju. Poleg tega je bilo samo obvestilo prepisano in težko slediti.
Slaba komunikacija prek PowerPointa
PowerPoint predstavitve so zaradi narave medija nagnjene k slabi komunikaciji. To je tako enostavno, da ustvarite PowerPoint, da ljudje na koncu uporabljajo več diapozitivov, kot jih potrebujejo, pakiranje diapozitivov z besedilom, tako da jih ni mogoče slediti, in odvračajo občinstvo od tistega, kar pravi voditelj. Poleg tega ovira možnosti za spontani pogovor o zadevni točki in tako ovira komunikacijo, ki naj bi jo spodbudila.
Sebična komunikacija
Eden od znakov slabe komunikacije je njegova enostranskost, kot se zgodi, ko ljudje kontaktirajo svoje poslovne partnerje le, če želijo nekakšno uslugo, na primer, ko iščejo delo ali potrebujejo nekaj idej. Ko taki ljudje ne vrnejo telefonskih klicev ali e-poštnih sporočil v drugih časih, okrepijo šibkost svojih komunikacijskih veščin.
Pomanjkanje nadzora govoric
V nestabilnem poslovnem okolju je pomembno zagotoviti, da se informacije o občutljivih temah, kot so odpuščanja, posredujejo neposredno in jasno. Omogočanje govoric, da bodo krožile nepreverjene in nepotrjene, bodo povzročile le padec morale zaposlenih, pa tudi možnost, da se bodo nekateri zaposleni preselili v drugo podjetje pred dejanskim obvestilom o odpuščanju.
Komunikacije poslane v jezi
Izjemen primer slabe komunikacije se je zgodil leta 2001 v podjetju Cerner Corporation, kjer je generalni direktor poslal besen e-pošti celotni ekipi, ki je zasipala člane osebja, ker so prišli pozno in zapustili zgodaj, in grozili, da se bodo maščevali z odvzemanjem koristi. E-pošta je bila objavljena na internetu, kar je povzročilo velik padec tečajev delnic podjetja.
Pomanjkanje premisleka in spremljanje
Slaba poslovna komunikacija se pogosto zgodi, ko ena oseba ne vrne telefonskih klicev ali e-pošte in še posebej, če se ne zahvaljuje za storjene storitve ali poroča, ko se to pričakuje.
