Poslovna krajina se je v zadnjih nekaj letih dramatično spremenila. Nove tehnologije, kot so strojno učenje, umetna inteligenca in računalništvo v oblaku, omogočajo organizacijam, da bolje spoznajo svoj ciljni trg in dosežejo več časa v manj časa. Zaradi pojava interneta lahko mala podjetja sedaj tekmujejo z velikimi igralci v industriji. Tudi če začnete, lahko uporabite digitalno tehnologijo, da svoje izdelke postavite pred globalno občinstvo in povečate prepoznavnost blagovne znamke.
Sodobna tehnologija, uporabljena v poslovanju
Podjetja po vsem svetu veliko vlagajo v nove tehnologije. Mnogi imajo lastne IT oddelke in uporabljajo napredno programsko opremo za analizo podatkov, trženje in segmentacijo strank. Nekateri se zanašajo na platforme za upravljanje s človeškimi viri, da bi racionalizirale izplačane plače, zaposlene in druge zamudne naloge. Obstajajo tudi podjetja, ki virtualno resničnost integrirajo v svoje vsakodnevno poslovanje.
Obstajajo neskončni primeri tehnologije v poslovanju, vključno s socialnimi mediji. Po navedbah ameriške gospodarske zbornice 84 odstotkov malih podjetij uporablja vsaj eno digitalno platformo za izmenjavo informacij z občinstvom. Približno 80 odstotkov oglašuje izdelke in storitve na socialnih omrežjih. Poleg tega 62 odstotkov malih podjetij pravi, da je močno digitalno in medijsko znanje ključni dejavnik v procesu zaposlovanja.
Umetna inteligenca, ali AI, je bila preobrazba za majhne in velike organizacije. V letu 2016 je v to tehnologijo vložilo 32 odstotkov podjetij programske opreme in IT. AI se uporablja tudi v bančništvu, telekomunikacijah, raziskavah, maloprodaji in zdravstveni industriji. Več kot polovica SUT meni, da bo umetna inteligenca v večji meri vplivala na tržno krajino kot socialni mediji.
Druga sodobna tehnologija, ki se uporablja v poslovanju, je VoIP ali Voice over Internet Protocol. Organizacije v vseh panogah jo uporabljajo za mednarodne telefonske klice in imajo videokonference prek interneta. Z VoIP lahko vaše podjetje prihrani denar in postane bolj produktivno. Najnovejše rešitve VoIP vključujejo AI, povezljivost 5G in izboljšane varnostne funkcije.
Različne vrste tehnologije, ki so na voljo danes, omogočajo podjetjem hitrejšo rast, prihranek časa in boljšo uporabniško izkušnjo. Prav tako vodijo do boljše delovne uspešnosti in prihrankov pri stroških. Velike organizacije, na primer, uporabljajo napredne algoritme AI za raziskovanje in segmentiranje njihovih perspektiv, ustvarjanje natančnih oseb kupcev in izdelavo lasersko usmerjenih priporočil za izdelke in storitve.
Stanje tehnologije B2B
Podjetja med podjetji se zanašajo na sodobno tehnologijo za ustvarjanje potencialnih strank, obdelavo podatkov in avtomatizacijo tržnih prizadevanj. Nekateri celo povezujejo dogodke v marketinške platforme za avtomatizacijo. To jim omogoča, da zagotovijo bolj osebno izkušnjo in povečajo prodajo po dogodku. V letu 2017 je 58,9 odstotka podjetij v ZDA uporabljalo Salesforce za upravljanje podatkov o dogodkih.Še 39,7 odstotka integriranih B2B dogodkov v Microsoft Dynamics.
Primeri podjetij za podjetja, ki uporabljajo tehnologijo, so IBM, Intel, Kinaxis, Zoom, Zapier in drugi. IBM-ovo sodelovanje B2B na primer podjetjem omogoča shranjevanje in izmenjavo podatkov v varnem okolju. Uporabniki lahko prenašajo datoteke, spreminjajo podatke v dragocene vpoglede in spremljajo njihovo dejavnost in uspešnost na eni sami platformi.
Banke in druge finančne institucije vlagajo milijone v fintech. Za ocenjevanje kreditne sposobnosti strank in zmanjševanje kreditnega tveganja uporabljajo napredne sisteme AI in programsko opremo za analizo podatkov. V letu 2014 so evropske organizacije vložile več kot 1,5 milijarde dolarjev v finančno tehnologijo. Več kot 266 milijonov dolarjev je bilo vloženih v Stockholmska podjetja in 538 milijonov dolarjev v londonska podjetja.
Te nastajajoče tehnologije so privedle do več podjetij in sistemov, ki so osredotočeni na stranke. Današnje stranke so tehnološko zdrave in imajo hitri način življenja. Njihova prednost za digitalne interakcije je hitro preoblikovanje trga, s čimer se podjetja preusmerijo na možnosti za spremembo njihove poslovne prakse.
Na svetovnem trgu plačilnih tehnologij, na primer, se pričakuje, da bo do leta 2024 zrasel s skupno letno stopnjo rasti 20,5 odstotka. Strokovnjaki napovedujejo, da bo leta 2021 dosegel skoraj 50 milijard dolarjev. Ameriški kupci, ki uporabljajo mobilna plačila, porabijo dvakrat toliko digitalnih kanalov kot tisti, ki uporabljajo tradicionalne načine plačila.
Glede na te številke ni presenetljivo, da vedno več podjetij prehaja na sodobno tehnologijo. Digitalna doba prinaša podjetjem in strankam večjo preglednost, učinkovitost in udobje. Hkrati pa predstavlja za organizacije nove izzive.
Tehnološki izzivi
Kot vidite, obstajajo različne vrste tehnologij in vsaka ima edinstvene značilnosti. Preden skočite na bandwagon, se prepričajte, da ste pred nami. Upravljanje infrastrukture, skladnost s predpisi, vprašanja kibernetske varnosti in proračuna so le nekaj primerov. Ko ste začetnik ali majhno podjetje, vas lahko tudi najmanjša napaka stane.
Nove tehnologije na primer morda ne bodo dobro delovale s starejšimi aplikacijami ali sistemi. To lahko povzroči napake v podatkih, netočno poročanje, naključne sistemske zrušitve in tako naprej. Najboljši način za preprečevanje teh težav je raziskati in preizkusiti najnovejšo programsko opremo. Če je možno, se prijavite za brezplačno preizkusno obdobje ali zaposlite ekipo za IT.
Kot lastnik malega podjetja je pomembno, da določite dejanske stroške uvajanja nove tehnologije. Morda boste morali vlagati v usposabljanje zaposlenih, vključiti nove ljudi in dati denar za upravljanje in vzdrževanje infrastrukture. Redne posodobitve in nadgradnje so nujne in prihajajo po ceni.
Ker obstaja toliko vrst sodobne tehnologije, ki se uporabljajo v poslovanju, izbira enega na prvem mestu ne bo enostavno. Ali zares potrebujete najnovejšo programsko opremo za avtomatizacijo trženja za vaš zagon? Kaj pa razširjena resničnost? Ali bo to v resnici koristilo vašim strankam in izboljšalo njihove izkušnje? Najpomembneje je, ali ima vaša ekipa spretnosti, potrebne za uporabo teh novih tehnologij v največji meri? Če ne, si lahko privoščite najem več ljudi?
Pazite tudi na varnostna tveganja. Nobena tehnologija ni popolna. Vsaka aplikacija ali programska oprema ima šibke točke, na katere lahko spletni kriminalci ciljajo. Pravzaprav je osemdeset odstotkov podjetij, ki doživijo kibernetski napad, zaprlo svoja vrata v šestih mesecih. Več kot 70 odstotkov napadov je namenjenih malim podjetjem. Kibernetski napadi lahko povzročijo nepopravljivo škodo vaši blagovni znamki in ugledu. V najslabšem primeru bi lahko končali v zaporu. Predstavljajte si, da postanete žrtve kibernetskega napada in da bodo vaši podatki o strankah ukradeni in da bodo vaši bančni računi izpraznjeni. To lahko vodi do dragih tožb in celo do stečaja. Te stvari je treba upoštevati, ko preidete na nove tehnologije. Analizirajte tveganja in v skladu s tem sprejmite odločitev.
Če imate omejen proračun, razmislite o vlaganju v varnostno programsko opremo in ne preganjajte naslednje velike stvari. Šifrirana varnostna kopija, protivirusna programska oprema in druge vrste tehnologij pomagajo preprečiti kršitve podatkov in zaščito vašega podjetja. Poskrbite, da imate načrt za obnovitev po nesreči, da zmanjšate izgube v primeru, da gre kaj narobe.
V tej digitalni dobi je sprememba nova norma. Ne morete si več privoščiti ignoriranja sodobnih tehnoloških rešitev. Tudi osnovna orodja, kot so programska oprema za izdajanje računov, VoIP in shranjevanje v oblaku, lahko pospešijo rast podjetij, hkrati pa prihranijo čas in denar. Najnovejša tehnologija lahko izboljša komunikacijo in sodelovanje med zaposlenimi, avtomatizira ponavljajoče se naloge in zagotavlja natančen vpogled v uspešnost vašega podjetja.
Vedeti, kdaj sprejeti spremembo, je prav tako pomembno kot izbira prave tehnologije za vaše podjetje. Prepričajte se, da imate potrebna znanja in vire za izvajanje sprememb, ki jih razmišljate. Poskusite se izogniti sindromu sijajnega objekta in preučiti možnosti, preden investirate v nove tehnologije in programsko opremo.
