V prizadevanjih za proizvodnjo izdelkov brez napak podjetja vzpostavijo programe za nadzor kakovosti. Ti programi so oblikovani za spremljanje kakovosti izdelka ali storitve, da se določi, katere postopke ali postopke je treba spremeniti, da se zagotovi popoln rezultat vsakič. Stroški, povezani s programom nadzora kakovosti, spadajo v štiri kategorije. Dve od teh kategorij sta preventivni stroški in stroški ocenjevanja.
Stroški preprečevanja
Stroški preprečevanja vključujejo tiste, ki so povezani s preprečevanjem proizvodnje napačnih ali slabo kakovostnih izdelkov. To zajema široko paleto dejavnosti, vključno s pregledi izdelkov, ocenjevanjem postopkov in načrtovanjem izboljšanja kakovosti. Skupni stroški preprečevanja lahko vključujejo plače in ugodnosti za najem strokovnjaka za kontrolo kakovosti, nakup nove opreme in usposabljanje osebja.
Stroški ocenjevanja
Stroški ocenjevanja, imenovani tudi stroški inšpekcijskih pregledov, se nanašajo na pregled izdelka, preden se odpremi kupcu. Stroški ocenjevanja vključujejo plače inšpektorjev, stroške, povezane z nakupom in vzdrževanjem preskusne opreme in zalog.
Nadzor kakovosti
Stroški preprečevanja in ocenjevanja so dva od štirih dejavnikov, ki sestavljajo skupne stroške, povezane z nadzorom kakovosti proizvodov. Da bi razumeli skupne stroške, povezane s proizvodnjo izdelka, mora podjetje vključiti tudi notranje in zunanje stroške odpovedi. Dejavnosti, ki spadajo v te kategorije, vključujejo obdelavo pritožb strank, predelavo neustreznih izdelkov in ravnanje z vrnjenimi proizvodi.
Premisleki
Podjetja, ki se osredotočajo na samo en strošek nadzora kakovosti, ne da bi upoštevala druge, bodo morda težko izboljšala. Na primer, osredotočanje na ocenjevalne stroške samo s programom za pregled izdelkov se najprej zdi kot pametna poslovna ideja. Medtem ko bo proces odkril pomanjkljivosti v izdelku pred pošiljanjem, ne ponuja rešitev ali sprememb v postopku, da se prepreči ponovno pojavljanje napake.
